Aşırı Yüksek Fatura Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 01.08.2026 dönemli faturam 1.740 TL olarak kesilmiştir. Normalde faturalarım yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen bu ay aşım ücreti adı altında çok yüksek ve kullanımım ile tutarsız bir tutar yansıtıldığını görüyorum.

Hattım 55206***** numaralıdır. Fatura detayında görünen aşım ücretlerinin, kendi kullanım alışkanlığım ve önceki dönem faturalarımla örtüşmediğini düşünüyorum. Buna rağmen bu ücretlerin neden bu kadar yüksek olduğuna dair ikna edici bir açıklama alamadım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sonuç olumsuz oldu ve fatura tutarında herhangi bir düzenleme yapılmadı. Haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk defa böyle bir aşım yaşadım ve bu durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, ilgili faturanın ve aşım ücretlerinin yeniden detaylı şekilde incelenerek ilk kez yapılan bu aşım ücretlerinin iade edilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.