Kinder Sürpriz Yumurta İçinde Aynı Oyuncakların Tekrarı Tüketiciyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Kinder Sürpriz yumurtaları içinden çıkacak farklı ve eğlenceli oyuncakları sevdiğim için sık sık satın alıyorum. Ancak Eylül ayı içerisinde İstanbul Pendik’teki farklı BİM şubelerinden aldığım yaklaşık 10 adet klasik tekli Kinder Sürpriz yumurtanın içinden sürekli olarak aynı oyuncaklar çıktı. Farklı mağazalardan almama rağmen belli ki bölgeye hep aynı seri gönderildiği için her seferinde birebir aynı tren vagonları ve hayvan figürleriyle karşılaşıyorum.

Ambalajlarını attığım için parti numaralarını paylaşamıyorum ancak yan yana duran aynı oyuncaklar bu durumun açık bir kanıtı. Üründen “sürpriz” beklentim varken sürekli aynı oyuncağın çıkması, ürünün sürpriz mantığına tamamen aykırı ve tüketici olarak keyfimi kaçıran bir durum. Hem ödediğim para boşa gidiyor hem de Kinder markasına duyduğum güven ve aldığım keyif azalıyor.

Kinder gibi büyük ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate almasını ve tarafıma farklı serilerden oluşan, bu olumsuz deneyimi unutturacak nitelikte bir telafi paketi göndermesini rica ediyorum.