Dolap’tan Mahkeme Kararına Rağmen İade İşlemi Gerçekleşmedi

Dolap üzerinden aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorun sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 26.10.2026 tarihli karar lehime sonuçlandı. Kararda, ilgili ürünün iade işleminin yapılması ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtiliyor.

Bugün Dolap müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm ve bana “Sizinle iletişime geçerler” denildi. Ancak mahkeme kararının üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ücret iadesi ya da ürünün iadesiyle ilgili somut bir işlem yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve mahkeme kararına rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması beni mağdur ediyor.

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım sp07519369937 numaralı işlem kapsamında ürünümün iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.