Amazon’da Ücretsiz İade Kodu Olmasına Rağmen Şubeye Zorunlu Teslim Ve Yüksek Maliyet

Maalesef Amazon.com üzerinden yaptığım alışverişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Denizli’de bir ilçede ikamet ediyorum ve aldığım ürünler bir mouse ve klavyeydi, toplamda yaklaşık 500 lira tutarında. Ücretsiz iade kodu oluşturmama rağmen iade sürecinde DHL Kargo ile sadece şubeye teslim seçeneği sunuldu, adresten alım için ise ücret ödemem gerektiği söylendi.

Amazon müşteri hizmetleriyle iade talebi oluşturduğum gün görüştüğümde, DHL ile adresten ücretsiz alım anlaşması olmadığını, ürünleri mutlaka şubeye götürmem gerektiğini, kurye adresten alırsa ücret yansıtılacağını belirttiler. Ancak il merkezindeki şubeye gitmem için harcayacağım yakıt ücreti zaten ürünlerin bedelini geçecek seviyede. Diğer pek çok alışveriş sitesinin adresten ücretsiz iade imkanı varken, Amazon gibi büyük bir firmanın bu kolaylığı sağlamaması beni mağdur etti ve firmaya olan güvenimi azalttı.

İademin ücretsiz şekilde adresimden alınmasını ya da bu mümkün değilse, bu kadar zorlayıcı bir iade süreci nedeniyle ürünleri göndermeden sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Amazon’dan alışveriş yapmama kararı aldığımı ve başkalarının da alışveriş yapmadan önce iade koşullarını iyice sorgulaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.