Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor 549,45 TL Geri Ödeme Talebi

26 Ekim tarihinde Evdeeczane üzerinden Venatura Karnıyarık Otu Tozu 100 Kapsül isimli üründen 1 adet sipariş verdim. Ts2610577413 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 549,45 TL ödeme yaptım ve ödeme banka tarafından tahsil edildi.

Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, kargo takibiyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Sipariş onay mailinde kargoya verildiğinde bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme ulaşmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için i***@evdeeczane.com adresine e-posta gönderdim ancak geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 0850 305 25 71 numaralı telefonu aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve sonra telefon yüzüme kapandı, hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım.

Ödemesini yaptığım ürünü hâlâ alamamış olmam ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimdeki ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, bunun mümkün değilse de ödediğim 549,45 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.