Zurich Hayat Poliçemde Tekrarlanan Evrak Talepleri Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 2017 yılından beri Zurich Hayat bünyesinde 3273613 numaralı hayat sigortası poliçeme düzenli olarak ödeme yapıyorum. Son bir buçuk yıldır otomatik ödemede yaşanan sorun nedeniyle primlerim tahsil edilmemiş. Durumu düzeltmek için istenen form ve evrakları ilgili birimlere defalarca göndermeme rağmen, aynı belgeler tarafımdan tekrar tekrar talep edilmeye devam ediyor.

Yaklaşık bir aydır bu konunun çözülmesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talebimin yetkili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne süreci hızlandıran ne de sorunu çözen herhangi bir adım atılmıyor. Sürekli aynı evrakların istenmesi ve dosyamın ilerlememesi nedeniyle artık ciddi anlamda yoruldum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ben borcumu ödeyip poliçeyi kapatarak sistemden ayrılmak istiyorum. Bu sürecin uzatılmadan, ek ve tekrar eden evrak talepleri olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını, toplam borcumun tarafıma açık ve anlaşılır biçimde iletilmesini ve ödemeyi yaparak poliçemin feshedilmesi için Zurich Hayat yetkililerinin ivedilikle yardımcı olmasını talep ediyorum.