Epttavm Üzerinden Adrenalin Satıcısının Teslim Etmediği Sipariş İçin İade Talebi

Epttavm internet sitesinde yer alan Adrenalin isimli satıcıdan 24.10.2026 tarihinde 2.624,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram PTT-38A6CAH29-241026’dır. Sipariş takip ekranında ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen henüz tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Sistem üzerinde fatura kesildi görünüyor ancak “PDF olarak indir” dediğimde fatura açılmıyor, e‑posta ile gönder seçeneğini kullandığımda ise hata uyarısı alıyorum.

Sipariş durumu kargoya verildi göründüğü için sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum, elime ürün geçmediği için iade de başlatamıyorum. Bu nedenle ne ürüne ne de paramı geri almaya yönelik bir işleme ulaşamıyorum. Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca kargo takibi konusunda yardımcı olabileceklerini, bu durumla ilgili başka bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede, aynı tür mağduriyetlerin yine aynı Adrenalin satıcısı üzerinden daha önce de yaşandığını gördüm ve bu satıcının güvenilir olmadığını, hatta sahte satıcı olabileceğini düşünmeye başladım. Epttavm gibi büyük bir platformun bu satıcıya hâlâ yer vererek kullanıcıların mağdur olmasına izin vermesini de ayrıca kabul edilemez buluyorum ve bu nedenle bir daha Epttavm üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimle ilgili sürecin acilen incelenerek hiçbir şekilde ürün gönderimi yapılmadan, ödediğim 2.624,98 TL tutarının tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için kalıcı bir önlem alınmasını istiyorum.