to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Edilmeyen Gönderisi Ve İletişim Eksikliği
28.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6517331062554 takip numaralı gönderim kargoya verildi ve sisteminizde planlanan teslimat tarihi 30.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak gönderim günlerdir İkitelli transfer merkezinde bekledi ve teslimat gerçekleşmedi.
03.11.2026 tarihinde defalarca aradığım müşteri hizmetleriniz, kargonun İstanbul Sütlüce şubesine gönderildiğini, yoğunluk nedeniyle dağıtıma çıkarılamadığını iletti. Aynı Sütlüce şubesine 04.11.2026 tarihinde ulaşan başka bir kargom ise aynı gün içinde dağıtıma çıkarıldı. Buna rağmen söz konusu gönderimim hâlâ teslim edilmedi ve bu durum bana herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan devam ediyor.
Şu anda ne transfer merkezinden ne de şubeden konuyla ilgili net bir muhatap bulamıyorum. Eğer kargom kaybolduysa bunun açıkça belirtilmesini ve buna göre işlem yapabilmemi, eğer kargo sizdeyse de artık daha fazla oyalamadan bir an önce teslimatın yapılmasını istiyorum.
Sayın Büşra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37465608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
