İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Arıza: Acil Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi

Digiturk internet abonesiyim ve Mersin Toroslar’da ikamet ediyorum. 03.11.2026 tarihinde internet bağlantım kesildi ve bağlantı kurulamıyor, ağ ile bağlantı kurulamadığına dair uyarı alıyorum. Bu nedenle aynı gün arıza talebi oluşturdum ancak 04.11.2026 tarihi itibarıyla ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de sorunu gidermek için herhangi bir ekip adresime geldi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir talep oluşturdum ve ne zaman ekip gelebileceğini sorduğumda bana herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler. Kayıt almak ve abonelik için sık sık arayan, hızlıca ulaşabilen Digiturk’ün arıza ve destek süreçlerinde bu kadar yavaş ve ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. 03.11.2026 tarihinden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Ödediğim internet ücreti aylık yaklaşık 800 TL’dir ve kullanamadığım günlerin faturama tam olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Arızanın ivedi bir şekilde giderilmesini, tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını ve kullanmadığım internet günlerinin faturamdan düşülmesini istiyorum.