Modamizbir Pantolonunun Boya Akıtmasıyla Beyaz Ayakkabımın Zarar Görmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Modamizbir’den 25 Ekim’de teslim aldığım 10785967 numaralı siparişimde yer alan pantolon ve beyaz spor ayakkabıyı birlikte kullandığımda, pantolon ayakkabıya ciddi şekilde boya akıttı. Bu kombinle ayakkabıyı sadece bir kere giyebildim ve 29 Ekim’de, şehir dışındayken boyanın aktığını fark ettim. Yanımda başka ayakkabı olmadığı için gün boyunca bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Ayakkabıyı sonrasında defalarca temizlemeye çalışmama rağmen izlerini tamamen çıkaramadım, yeni aldığım ayakkabıyı artık lekeli mi giymek zorunda kalacağım noktasına geldim ve ayakkabı ilk günkü gibi kesinlikle değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce e‑posta gönderdim, ardından bana mesaj atılarak müşteri temsilcisini aramam istendi. Bugün, 4 Kasım’da müşteri temsilcisini aradığımda ise yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından bu cevabı kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Pantolonun boyasının akması sonucu zarar gören ayakkabım için mağduriyetimin giderilmesini, pantolon ve ayakkabı için iade veya değişim yapılmasını ya da en azından ayakkabı bedelimin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.