Akbank Kripto Üyeliği Kuponu Verilmedi

Akbank’ın kripto para üyeliği için sunduğu kupon kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternette gördüğüm reklam üzerinden Akbank Mobil uygulamasıyla kripto para için üyelik işlemlerimi gerçekleştirdim. Reklamda üyelik karşılığında kupon kampanyası kodu verileceği belirtiliyordu, ancak üyeliğimi tamamlamama rağmen herhangi bir kupon kodu verilmedi.

Durumu fark edince Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hakkımın kaybolduğunu söylediler. Kampanyayı otomatik olarak tanımlamak yerine, herhangi bir uyarı ya da açık bilgilendirme yapılmadan müşterinin dikkatine bırakılması ve sonrasında da “bir şey yapamayız” denmesi, Akbank gibi köklü bir bankaya yakışmayan, güveni zedeleyen bir yaklaşım olmuştur.

Ben bu kampanyadan hak ettiğim kupon kodunun tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kampanya şartlarının şeffaf, anlaşılır ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve sistemde otomatik tanımlama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ile çalışmaya devam etmeyi düşünmüyorum.