TÜRKSAT Kablo Net Ödenen İnternet Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

TÜRKSAT Kablo Net kullanmaktayım. Senelerdir kendilerinin müşterisiyim aslında fakat aylardır mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olamamaktadır. Yaklaşık 1 senedir ara ara Kablo Net müşteri temsilcisi veya satış temsilcisi adı altında dolandırıcılar tarafından aranmaktayım. Kablo Net müşteri temsilcilerini arayarak bunu bildirdim fakat aylardır internet konusunda mağduriyet yaşıyorum. Faturasını ödediğim ama asla çekmeyen bir internetten bahsediyorum.

Kendilerini aramak için internete baktığımda bir sürü numara çıkıyor, ne doğru ne yanlış bilmiyorum. Çünkü bir sorun olmadıkça kendileriyle iletişime geçmediğim için numaradan emin olamıyorum. İlk aradığımda ekip yönlendireceklerini söylediler, ertesi gün oldu, işe gitmedim, evde bekledim, gelen olmadı. Aradım ve “uzaktan müdahale ettik” denildi. Birinci terbiyesizlik burada başlıyor. Uzaktan ettikleri müdahale bile bir işe yaramıyor.

Tekrar aradım, bu sefer “iletişime geçeceğiz” denildi. Telefon beklerken gelen telefon ise yetkili servisin “eve geleceğim” demesi oldu ve ben o sırada işe gitmiştim. Çok basit bir iletişimi neden bu kadar yokuşa sürdüklerini anlamıyorum. İnternetim bu hafta daha çok gitti. Dün akşam kendilerini tekrar aradım ve temsilci yine uzaktan müdahale edeceğini söyledi fakat yine bir işe yaramadı.

Ekip yönlendireceğiz dediler, tamam dedim fakat çok fazla dolandırıcı hat olduğu ve bu konuda bir şey yapmadıkları için ben açık adresimi kendilerine vermek istemedim. Sistemde kayıtlı olduğunu söylememe rağmen ısrar edildi. Diğer yaptığım aramalarda böyle bir şey olmamıştı. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Aylardır internet sorunu çekiyorum, bilmelerine rağmen “arıza kaydı oluşturduk” deniliyor ama hiçbir şey yapmıyorlar. Yararlanamadığım hizmeti daha fazla ödemek istemiyorum. 3 Kasım akşamı temsilci ile olan konuşmamda hız testi yaptık uzaktan müdahale ettim dedikten sonraki ve önceki sonuç aynı. 4 Kasım akşamı yaptığım hız testinin görseli ile beraber paylaşıyorum. Terbiyesizlikleri bir değil, iki değil.