to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Geç Ödeme Nedeniyle 400 TL Açma Kapama Ücretine Tepki
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, geçen ayki faturamı unuttuğum için sonradan ödedim. Ardından bu ay gelen faturamda yaklaşık 400 TL “açma kapama” bedeli yansıtıldığını gördüm. Gecikme yaşanmış olabilir ancak sadece geç ödeme yapıldığı için bu kadar yüksek bir açma kapama ücretinin yansıtılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim için bu ücretin yansıtıldığını söylediler ve başka bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Bir hattın ya da internetin sistem üzerinden açılıp kapanması için bilgisayardan bir tuşa basmanın bu kadar yüksek ücretlendirilmesi mantıklı ve adil gelmiyor. Gecikme olduysa, kaç gün geciktiyse ona göre makul bir gecikme faizi uygulanmasını anlarım ancak 400 TL gibi fahiş bir açma kapama bedelini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 8628 ile bitmektedir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu açma kapama ücretinin incelenerek iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, sadece varsa gecikme gününe göre faiz yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bu şikayete Türk Telekom faturamın görselini de ekledim. Ancak faturadaki ad, adres ve diğer kişisel bilgilerimi gizlemeden yüklediğimi sonradan fark ettim.
Şikayetimi oluştururken “Herkes görebilir” seçeneğini işaretlediğim için bu faturada yer alan kişisel bilgilerimin şu anda diğer kullanıcılar tarafından da görülebiliyor olmasından endişe duyuyorum. Kişisel verilerimin korunması açısından bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar’dan ricam, Türk Telekom şikayetimin altında yer alan fatura görselinin sisteminizden tamamen silinmesi ve üçüncü kişiler tarafından erişilemez hale getirilmesidir.
