Taahhüt Sonrası Haksız Kasım Faturası Ve Üyelik İptali Talebi

Digiturk ile bir yıllık hizmet satın almıştım ve taahhüdümün 3 Kasım itibarıyla sona ereceğini biliyordum. Taahhüdümün kesinlikle uzatılmaması için yaklaşık bir ay öncesinden müşteri hizmetlerini arayarak bu isteğimi özellikle ilettim. Buna rağmen 4.11.2026 tarihinde üyeliğimi iptal etmek için tekrar aradığımda, kasım ayına ait yaklaşık 1500 TL’lik bir kullanım ücretinin tarafıma yansıtıldığını müşteri temsilcisinden öğrendim.

Bu bilgiyi almasaydım ilerleyen dönemlerde daha fazla faturayla karşı karşıya kalacağımı düşünüyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Y**** Bey, tarafıma arama ya da SMS gelip gelmediğini sordu. Digiturk’ten bu konuda ne herhangi bir arama ne de bilgilendirici bir SMS aldım. Buna rağmen şirketin şimdiye kadarki tutumuna dayanarak bu faturayı tahsil etmeye çalışacağını düşünüyorum.

Taahhüdümü uzatmak istemediğimi önceden açıkça belirtmiş olmama rağmen kasım ayı için benden ücret talep edilmesini haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kasım ayına ilişkin yansıtılan bu faturayı tamamen iptal etmelerini ve herhangi bir borç bırakılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Bir daha Digiturk’ü tercih etmeyeceğim ve yakın çevreme de bu olumsuz deneyimi aktaracağım.