full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.514

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %9

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

Kitapyurdu Rozetleri

nobadge
Kitapyurdu Hiçbir Rozet Kazanamadı!

KitapyurduÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Geçen pazar günü sipariş verdim. Birkaç gün sonra (çarşamba günü) hesabım kapatılmış. Ne ben kapattım, ne de kapatmayla alakalı bilgi verildi. Ayrıca bu duruma neden olacak bir şey yaptım. Neden olduğunu bilmiyorum. İçinde o kadar yıl ve puan var. Siparişlerimde kargoda olmasa onların gireceğinden d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY18823845 siparişim hala kargoya bile çıkmadı. Neredeyse 1 hafta oldu. Benim o kitapları alıp anlatmam gerek. Lütfen bir an önce kargoya çıksın. Bir kitabı basmak 1 hafta mı sürüyor Allah aşkına. Yoksa elinizde "satışı yok" deyin. Daha kargo bekleyeceğim bir hafta gelmesini.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün olmuş daha siparişim kargoya verilmemiş yalandan bir iletişim numarası koymuşlar arıyorsunuz hat düşmüyor çalmıyor bile Kitapyurdu pişmanlıktır kendi WhatsApp grubumda 250 kişi var grupta paylaştım öğrencilerimden söz aldım 1 kişi bile sipariş vermeyecek.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu internet sitesinden KY18829224 sipariş numarası ile 22. Şubat. 2020 tarihinde alışveriş yaptım bugün 27 şubat hala sipariş hazırlanmakta mesaj yazdım ne bir cevap ne iletişim telefonla müşteri hizm. Aradım dakikalarca telefonda bekletiliyor şu kadar müşteri var bu kadar müşteri var diye t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son bir haftada 4 defa değişik zamanlarda müşteri hizmetleri numaranızı aradım. İlginç her aradığımda bekleyen 12 müşteri oluyor ve hiç eksilmiyor. Daha sonra çok beklettik 3 tuşuna basarsanız biz size dönelim deniyor 3 tuşuna basıyoruz ancak arayan soran yok. Hak getire.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hala hazırlanmadı mı? Kargo elime ulaşması gerekirken, daha kargoya bile verilmemiş. Vaat edilen vakti aştı bile. Neredeyse bir hafta olacak. Ve telefonlarınıza ulaşmak mümkün değil. Rica ediyorum bu hafta elimde olsun. Bir kitap elinizde değilse yazmanız gerekiyor. Başka bir yerden sipariş verebilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar? right-arrow

    Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

  • Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır? right-arrow

    Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.