full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.366

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %13

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

17 kasımda sipariş verdim fakat siparişim hala gelmedi lütfen bu konuda birazcık daha duyarlı olun. 1-5 iş günü içerisinde teslim yapılacak dı neredeyse 8 gün oldu ve hala gelmedi siparişim. Kargoyu sorguladığımda ise 8 günden beri temin edildi yazıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitabı sipariş ettikten birkaç gün sonra daha elime ulaşmadan iade ettim fakat onun üstünden neredeyse 3 hafta olacak hala iade edilmedi. Mesaj yazıyorum kitap yurduna elimize ulaşınca iade edilecek deniliyor ama kitap nerede belli değil ya diyorum nasıl takip edeceğim bunu biz sizi bilgilendireceği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Kasım'da 8 kitaplık sipariş verdim ve ikisi hariç diğerleri anında temin edildi. Tedariği beklenen ürünlerden bir tanesi ertesi gün temin edildi. Ona rağmen diğeri 4-6 gün demesine rağmen günler sonra hala temin edilmeyince ürün bilgisine girdim ve ürünün 10+ şekilde stoklandığını gördüm.  Buna ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Teslimi en hızlı şekilde alabilmek için 1-2 iş günü içerisinde göndereceğini iddia eden kargo firmasını seçtim. Ancak günler oldu kargom hala gelmedi! Madem belirtilen süre içerisinde gelmeyecek neden hızlı teslimat seçeneği var? Ayrıca standart kargo ücretinden daha fazla ücret ödemiş oldum. Eğer t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Agt hızlı kargo yu seçtim belli bir fiyat farkı ile tabi 1 is mesai saati içerisinde teslim olur deniyor fakat 12 gün oldu. Hal ürünüm gelmedi, aradığımda kargonuz dağıtımda diyorlar veya size dönüş yapılacaktır diyorlar ama dönüş bile yapmadılar üstelik şimdi de arıyorum açmıyorlarDevamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap yurdunda sipariş verdim. Gecen hafta cumartesi hala beklemedeyim kitabım gelmedi bana ulaşmadı. Param çöp oldu. Lütfen sipariş ettiğim kitaplar elime ulaşsın veya ulaşmıyorsa para iadesi istiyorum. Tarafımca duyurulur. Bu konuda duyarlı olmanızı rica ediyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

24 saatte kargoda laflarına inanarak acil olan bir kitabi sipariş verdim kitap bir haftadır elime ulaşmadı. Firmayı aradığımda alışveriş yaparken farklı gün teslimi kitapları da sepete koymuşsunuz biz marketing değiliz temin etmeden kargo çıkarmayız eğer 24 saatte istiyorsanız her ürüne ayrı kargo ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.09.2020 tarihinde satın almış olduğum kitaplar Kitapyurdu'ndan teslim almaya gitmeden direkt iadesini istedim. 2 aydır "ürün bekleniyor" yazmakta. Maille iletişime geçmeme rağmen halen mağduriyetim giderilmedi. Durumun bir an önce telafi edilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.10.2020 cumartesi günü verdiğim siparişin teslimatını yanlış seçtiğimi fark edip hemen iptal işlemi gerçekleştirmek istedim. Web sitesi buna müsaade etmedi ve müşteri hizmetlerini aradım. Hafta sonu müşteri hizmetleri yokmuş. Pazartesiye kaldı. Pazartesi müşteri hizmetlerini aradım. Kitapyurdu te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 Kasım'da kitap siparişi verdim. Kargolara göre fiyat farkıyla öncelikli olarak seçenekler var. Sınavım olduğu için fazla fiyat vererek öncelikli olanı seçtim. Tam bir hafta oldu kitabım hâlâ gelmedi. Açıklama yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum. Müşteri Hizmetleri geri dönsün diye me...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş 3 haftadır elime ulaşmadı. Çalıştığınız kargo şirketini artık değiştirin. Her seferinde aynı sıkıntıyı yaşamaktan sıkıldım. Bir çözüm yolumu sunarsınız yoksa mahkemelik mi oluruz bilemiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır sıfır sıfır. Hiç kimseye önermeyeceğim bu son alışverişimdiDevamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişimi ayın başında verdim. Bugün ayın 23ü sürekli mail atıyorum, sürekli aynı cevabı alıyorum. Hazır bir metin gönderiyorlar. Bu kadar mağdur edilmez ki bir müşteri 2020 yılında. Neredeyse 1 ay süren bir kargo işlemi, daha görmedim duymadım. 10 gün önce işlem yapılmış, kargo için ama başka hiç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 haftayı geçti sipariş vereli. Kargo şirketine ne zaman vereceksiniz de kitap bana ulaşacak? Ben böyle bir site görmedim daha önce 2 farklı siteden de kitap almıştım birkaç güne kargo şirketine teslim edilmişti. Mesaj atıyorum siteye, genel geçer cevaplarla geçiştiriliyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kitapyurdu'ndan aldığım kitapta neredeyse 20 sayfa basılmamış olarak geldi. İade istediğimde de faturamı çıktı alıp bu pandemi sürecinde PTT'ye gidip kendilerine yollamamı istediler böylece hatasız kitap yollayacaklarmış. 20 lira için kim uğraşır bununla. Kaldı ki ben kitabı zaten bitirmiş olacağım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Merhaba, KY21575503 numaralı siparişim elime ulaşmamıştır. İlgili kargo jet teslime ulaşamıyorum. Sitelerindeki telefona bağlanılamıyor. İlgili kurye, tarafıma ulaşmadan teslim edilemedi statüsüne geçirmiş teslimatı. En kısa sürede dönüş yapılmasını ve kitaplarımın tarafıma ulaşmasını rica ediyorum....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar? right-arrow

    Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

  • Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır? right-arrow

    Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.