Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kitapyurdu

22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
798 Şikayet (Son 1 yıl)
Kitapyurdu
22100
(362 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapyurdu Siparişini Takip Edemiyoruz

profile
Meryem
1 gün önce
139

Kitapyurdu'ndan üyeliksiz kitap sipariş ettik ancak 5 günde teslim edilecek denmesine rağmen hala gelmedi. Sipariş numarası ekrana veya mesaj yoluyla bize gelmedi. Ürünü nasıl takip edeceğimize dair bir fikrimiz yok. Sesli yanıt sistemi sipariş numarası istiyor. Maile de dönmüyorlar.

Kitapyurdu Kargom Gelmiyor Karttan Para Çekildi

profile
Pınar
1 gün önce
85

11 Mart 2024 tarihinde sipariş verdim. 17 Mart'ta hâlâ kargoya verilmedi. Karttan 520 TL para çekildi ve bekliyorum. Temsilcileri arıyorum; güvenip sipariş ettim ama gelmedi, bekliyoruz.

Kitapyurdu İade E Aldatması Otomatik Mesaj Gönderiliyor

profile
Larisa
2 gün önce
208

Kitapyurdu iade aldatmacası. Bana yanlış gönderilen kitabı ertesi gün iade ettim. Oyalamak için istedikleri iade formunu eksiksiz doldurarak gönderdim ve sürekli para iadesi yapmamak için sorun çıkardılar. 20 kez e-posta göndermek zorunda kaldım. Hâlâ otomatik mesaj gönderiliyor; ne bir yetkili var ...

3
profile
Emel
4 gün önce
313
Emel Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kitapyurdu 1 Haftadır Siparişimi Kargolamadı

profile
Doğa
4 gün önce
231

Kitapyurdu 1 haftadır ürünlerimi kargolamadı. Bir ürünüm 2 gün önce tedarik edildiği için geri kalan 5 ürünümü kargolamadılar 24 saatte kargo dediği halde. Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı. Tamam bu olabilir dedim 2 gün önce sabah tedarik edilemeyen ürünüm de tedarik edildi fakat siparişim hal...

Kitapyurdu 1 Haftadır Siparişimi Kargolamadı
Kitapyurdu 1 Haftadır Siparişimi Kargolamadı
5
Çözüldü
profile
Cem
5 gün önce
125
Cem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kitapyurdu.comdan Dönüş Yapılmıyor.

profile
Adem
5 gün önce
292

Kitapyurdu.comdan kitap siparişi verdim hızlı gelsin diye ücretli kargoyu seçtim. 7sinde aldığım ürünler taahhütleri 2-4gün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor. Kargo hala yolda İstanbul'da gözüküyor. Ürünler elime ne zaman ulaşacak? Bir de sayfanızdaki sipariş destek bu...

Kitapyurdu.comdan Dönüş Yapılmıyor.
4
Çözüldü
profile
Ayse
6 gün önce
39
Ayse Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kitapyurdu Fark Ücreti Karmaşası

profile
Yunus
6 gün önce
344

www.kitapyurdu.com sitesinden her ay kitap alan bir müşteri olarak son dönemlerde 3 - 5 hep fiyatlar ile ilgili sorun yaşıyorum. Tarafıma teslim edilmemiş ve yaklaşık 8-9 gün gibi bir süredir bekleyip sabretmiş olmama rağmen kitaplar arasındaki 3,5 TL farkları nedense firma ödemek istemiyor. Kargo ç...

Kitapyurdu Fark Ücreti Karmaşası
Kitapyurdu Fark Ücreti Karmaşası

Kitapyurdu Bana Çay Lekeli Kitap Yolladı

profile
Buyçe
6 gün önce
268

Kitapyurdu sitesinden 'Hulusi Baba' kitabını satın aldım. 215 TL ödedim ve kitap şimdi elime ulaştı. Kitabın son sayfasında bir sorun olduğunu fark ettim. Son 10-15 sayfa, sanki üzerine çay ya da kahve dökülmüş gibi leke içindeydi ve şişmişti. Bu kitabı bu durumda nasıl gönderebildiğinizi anlamakta ...

Kitapyurdu Kitapları Kargoya Geç Veriyor

profile
Hilal
6 gün önce
266

10.03.2024 tarihinde sabah saatlerinde aldığım kitaplarda 24 saatte kargoda ibaresi mevcuttu. 12.03.2024 sabah olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Destek hattına yazdığım mesaja da temin edildi. Sevk işlemi yapıldığında tarafınıza mesaj gelecektir şeklinde cevap verildi. Kitaplara acil olarak ih...

Kitapyurdu Kitapları Kargoya Geç Veriyor
3

Kitapyurdu. Com Kitapları Göndermiyor

profile
Sinan
1 hafta önce
194

1 hafta önce almış olduğum kitaplar hala sevk aşamasında gözüküyor. 24 içinde kargo yazısına aldanıp aldım. Çocuğumun haftalık öğretmeninin verdiği kitaplar ve hala bir hareket yok. Dersinden geri kalmaması için aynı kitapları tekrar dışarıdan almak zorunda kalacağım. İletişim bölümü hiçbir şekilde ...

Kitapyurdu. Com Kitapları Göndermiyor

Kitapyurdu Sipariş İade Edilmiyor

profile
Göktuğ
1 hafta önce
231

Sitede misafir olarak alışveriş yaptım ve siparişimi iade etmek istiyorum; ancak, böyle bir seçenek yok çünkü üyelik açmamışım. Şu anda üyelik açtım ancak siparişim gözükmüyor ve iade işlemi yapamıyorum. Kitapyurdu'na e-postadan da yazdım ancak ne ilgilenen var ne de gören. Lütfen siparişimin iptali...

Kitapyurdu Teslimat Sorunu Adreste Bulamama

profile
Esen
1 hafta önce
240

Kitap siparişi verdim acil olduğundan evde olmam belki bulamazlar diye oğlumun iş yerine AVM deki mağazanın adresini yönlendirdim AVM neredeyse 24 saat açık ama nedense kayıtlı adreste bulamayıp teslim edemediler. Telefonla arıyorum ulaşamıyorum kendilerine. Acil çözüm bekliyorum. Sipariş No: KY3103...

Kitapyurdu Teslimat Sorunu Adreste Bulamama
Kitapyurdu Teslimat Sorunu Adreste Bulamama

Kitapyurdu İade Müşteri Hizmetleri

profile
Dilek
1 hafta önce
317

834522 sipariş numaralı ürün iadesi yolladım 2 hafta oldu ancak henüz param yatmadı. Müşteri hizmetlerini defalardır arıyorum ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri sipariş numarası giriyorum eksik ya da yanlış tuşladınız deyip telefon düşüyor Tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum

1

Kitapyurdu Sipariş İptal İadesi

profile
Can
1 hafta önce
210

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim, ancak çok geç geldi. Bu yüzden gelmeden iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'tamam, iptal edeceğiz' diyorlar. Sistem üzerinden iptal işlemi yapıyorum ancak geri dönüş olmuyor. Bir aydan fazla süredir iptal ücretimi ödemediler. Kitapları da ipta...

Kitapyurdu Sipariş İptal İadesi

Kitapyurdu Şifre Sorunumun Çözümü

profile
Türkan
1 hafta önce
309

Şifremi unuttum ama tekrar şifre giremiyorum. Sürekli hata var deniyor. t**************@gmail.com e-mail ime giriş yapamıyorum. Şifremi yollayabilir misiniz? Teşekkürler. Yanlışlıkla açılmış başka hesabım varsa kapatılmasını istiyorum. Aylık üyeliğim 19.90 diye biliyorum.

Kitapyurdu Şifre Sorunumun Çözümü
1

Kitapyurdu Müşteriyi Aldatarak Ürün Satışı Ve Gelmeyen Ürünler

profile
Merve
1 hafta önce
501

Kitapyurdu.com'da 24 saatte kargoda ibaresiyle satılan iki adet kitabı 29.02.2024 tarihinde satın aldım. Ürünler ile ilgili bir gelişme olmadığı için 05.03.2024 tarihinde mail yoluyla kendilerine ulaştım. Ürünlerimin sadece temin edilmiş olduğu ve sevk işleminin hala gerçekleşmediği tarafıma iletilm...

Kitapyurdu Müşteriyi Aldatarak Ürün Satışı Ve Gelmeyen Ürünler
Kitapyurdu Müşteriyi Aldatarak Ürün Satışı Ve Gelmeyen Ürünler
Kitapyurdu Müşteriyi Aldatarak Ürün Satışı Ve Gelmeyen Ürünler

Kitapyurdu Siparişi Teslim Etmiyor

profile
Alma
1 hafta önce
276

Kitapyurdu dan aldığım kitapları teslimat noktasından alacaktım fakat bir türlü gereken yere ulaşmamış kitaplarım. Defalarca yazdığım halde sorununuz çözülecektir diye cevap yazıyorlar fakat hala çözülmedi. Öğretmen olduğumu ve o kitaplara ihtiyacım olduğunu yazdım. Artık şikayette bulunacağım gerek...

profile
Yusuf
1 hafta önce
59
Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 2.160 Şikayet

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?
Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?
Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?
Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?
Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?
Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.