You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.177

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 7.753

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Kitapyurdu Teslim Edilmeyen Siparişi Teslim Edildi Olarak Gösterdiler

Kitapyurdu.com teslim edilmeyen siparişi teslim edildi olarak gösterip siparişimi teslim etmedi. Neredeyse 1 aydır kargo bekliyorum defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilendirmiyor. Aldığıma alacağıma pişman oldum sipariş numaram KY26112898. Lütfen kitaplarımı gönderin

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Kitapyurdu Kapıda Ödemeli Sipariş Nasıl Verilir

Kitapyurdu uygulamasından kapıda ödemeli sipariş vermek istiyorum ancak uygulamaya üye olduğum ve giriş yapmama rağmen e postamı doğrulamam gerektiğini söylüyor. İletisim hattını aradım ve yine yapamadım. Nasıl doğrulayabileceğim bilmiyorum. Yardımcı olur musunuz?

Devamını oku
profile
  • 19görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Baskı Hatalı Kitap

Kitapyurdu'ndan aldığım kanun metinleri parçalanıyor. Kimseye hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum eğer buradan görürlerse yardımcı olsunlar mail attım bir dönüş alamadım. Haftaya bu kanundan sınava gireceğim çok mağdurum lütfen değişim yapılsın bilgilerimi iletebilirim.

Devamını oku
profile
Ali
  • 26görüntüleme
  • 4 gün önce

Kitapyurdu Teslimat Noktasına Bir Türlü Gelmeyen Sipariş

06.05.2022 tarihinde vermiş olduğum siparişim (teslimat noktasından alınmak üzere) şu an itibari ile teslim edilmediği gibi sistem üzerinde "sevk edildi" ibaresiyle beklemektedir. Kitapyurdu'na ulaşmak ne mümkün 15 dakika telefonda bekledim kimse telefonu açmadı. Uygulama üzerinden "sipariş destek" ...

Devamını oku
Kitapyurdu Teslimat Noktasına Bir Türlü Gelmeyen Sipariş
Kitapyurdu Teslimat Noktasına Bir Türlü Gelmeyen Sipariş
profile
  • 88görüntüleme
  • 5 gün önce

Kitapyurdu Aylar Geçmesine Rağmen Kitabım Elime Ulaşmadı

Yaklaşık 1.5-2 ay önce kitap sipariş ettim ama hâlâ ortada ne sipariş numarası ne de yola çıkan bir kargo var. Birkaç ay sonra sınavım var ve bu kitaplar bana acilen lazım. İlgilenenler kişiler lütfen bu mesajımla ilgilensin yoksa yasal yollarla başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 86görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu'nda Cayma Hakkımı Kullandırmıyorlar.

30 Nisanda alım yaptığım kitabın siparişini aynı saatler içerisinde iptal etmek istedim. Bayram günü olduğu için kargoya verilmemiş olduğu halde iptalini kabul etmediler. Kitabı istemediğim halde gönderdiler. 14 gün içinde iade edilebileceği internet sitesinde belirtiliyor. 4 gün önce mail atarak na...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 302görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargo Teslimi 15 Gün Oldu Hala Yapılmadı

2.000₺ değerinde kitap siparişi verdik 15 gün oldu hala kitaplar elimize ulaşmadı. Ayrıca kitapları 24 saat içinde kargoda diye satıyorlar. 3 kez mail attım 5 gün oldu geri dönüş yok.Müşteri memnuniyeti ve kargo gönderimi çok kötü.

Devamını oku
Kitapyurdu Kargo Teslimi 15 Gün Oldu Hala Yapılmadı
Kitapyurdu Kargo Teslimi 15 Gün Oldu Hala Yapılmadı
Kitapyurdu Kargo Teslimi 15 Gün Oldu Hala Yapılmadı
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Pınar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 35görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Marka Elçisi Puanları Yatırılmadı

Kitapyurdu ile 2 aydır süregelen bir işbirliğimiz vardı. Bu ay bana gelen bir maille bu durumun sonlandırıldığı bildirildi. Fakat 1 ay boyunca sosyal medyada tanıtım ve reklam yaptırdılar. Madem sonlandırma yapılacaktı gerekli araştırmanın ve bilgilendirmenin aynı ay içinde yapılması gerekirdi. 1 ay...

Devamını oku
profile
  • 35görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Eksik Sayfalar Telafi Edilmesi

Sizden aldığım Dostoyevski'nin " insancıklar" adlı kitabında 128-145 arasındaki sayfaları boş olduğu için kitap okunmuyor. Böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Bu basım hatasının telafi edilmesini istiyorum.

Devamını oku
Kitapyurdu Eksik Sayfalar Telafi Edilmesi
Kitapyurdu Eksik Sayfalar Telafi Edilmesi
Kitapyurdu Eksik Sayfalar Telafi Edilmesi
+3
profile
  • 164görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Müşteri İle İlgilenmeme

Böyle bir saçmalık olamaz. Sınav geldi sınava gireceğiz Bir haftadır kitap siparişi verdim aldığım kitaplar 2 ayda bitecek kitaplar ve daha bir hafta sonra elimde olacak kitaplar. Ortalıkta ne kargo ve ne de ilgilenen Kitapyurdu'nu aradım müşteri hizmetleri ters ters konuşuyorlar adam akıllı ilgilen...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 53görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Siparişin Çok Geç İşleme Alınıp 1 Aydır Hala Gelmemesi

1 ay önce vermiş olduğum siparişim hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım açmadılar. Az önce baktığımda il içi aktarımda dedi 10dk sonra tekrar baktığımda kabul edildi olarak gösteriyor. Müşteri hizmetleri hala açmıyor. 1 ay oldu hala gelecek kitaplarım. Çok geç geliyor hatta gelmiyor.

Devamını oku
profile
  • 25görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargo İçeriği Yanlış Geldi

Dün saat 17.00 civarında Kitapyurdu Üsküdar noktasından kitabımı aldım ama arkadaşımla olduğum için poşetini açmadım. Poşeti 18.40 civarında eve geldiğimde açtım ve içinden benim kitaplarım değil başkasının kitapları çıktı. Üsküdar şubesinde mi bir karışıklık oldu diye anlamak için kargo adresine ve...

Devamını oku
Kitapyurdu Kargo İçeriği Yanlış Geldi
Kitapyurdu Kargo İçeriği Yanlış Geldi
profile
  • 71görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderiyor ve İade Konusunda Zorluk Çıkarıyor

Kitapyurdu'ndan son 2 ay içerisinde yapmış olduğum siparişler içerisinde, aşağıdaki kitaplar tarafıma oldukça hasarlı bir şekilde gönderilmiştir: -KY26171428 numaralı siparişimdeki "Hitler Problemi" ve "Modern Çağın Sonu" isimli kitaplar - KY26131087 numaralı siparişimdeki "Hatıralar & Nereden Baş...

Devamını oku
profile
  • 55görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Kitabım Nerede Acaba?

05.05.2022 tarihinde Kitapyurdu.com isimli şirketten maalesef kitap aldım. Bugün itibariyle kitap henüz elime geçmedi. Gönderi no :26183324 Bu kadar sürede Almanya'dan istesem gelirdi. Bir daha Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmam. Kargo firmasının adı Scotty.

Devamını oku
profile
  • 42görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Karttan Para Çekildi ,ama Sipariş Oluşturulmadı

Kitapyurdu'ndan 07.05.2022 tarihinde kitap siparişinde bulunduk, karttan para çekildi, ama 2 gün geçmesine rağmen, sipariş oluşturulmadı. Aradığımızda ise kitap kodu istedi. Fakat sipariş oluşturulmadığı için, yetkili kimseyle konuşamadık. Dönüş yapmalarını bekliyoruz. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Ma...

Devamını oku
profile
  • 100görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ücret İadesi Ve Teslim Almadığım Ürünün Teslim Edilmiş Gözükmesi

Kitapyurdu sitesinde 07.03.2022 tarihinde KY25754348 numaralı sipariş kodlu 56,24 TL'lik ve 11.03.2022 KY25800253 numaralı sipariş kodlu 46,99 TL'lik ürünlerimi Merkez/Sivas Kitapyurdu yetkili bayisinden teslim almayarak iadesini talep ettim. 2 siparişimin de ücret iadesi yapılmamıştır. 11.03.2022 ...

Devamını oku
Kitapyurdu Ücret İadesi Ve Teslim Almadığım Ürünün Teslim Edilmiş Gözükmesi
Kitapyurdu Ücret İadesi Ve Teslim Almadığım Ürünün Teslim Edilmiş Gözükmesi
profile
  • 71görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderimi

Arkadaşıma hediye olarak bir kitap siparişi verdim fakat kitap yırtık geldi ve bu şekilde hediye etmek istemiyorum değişim talep ediyorum ama asla ilgilenilmiyor ilk defa sipariş verdim. Onda da pişman ettiler. İlgi alaka sıfır her şey parayı alana kadar Sipariş Kodu: KY26162646

Devamını oku
Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderimi
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitap Sipariş Etmiştim Ama Ulaşmadı

Siparişim gelmedi. 3 haftadan fazla oldu müşteri hizmetleri ni arıyorum ama ulaşamıyorum. Nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum ürün parası hesabınıza yattı diyorlar ama hala yatmadı. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım, bilgi. Vermenizi. Gerekli.

Devamını oku
profile
  • 69görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Kargom Elime Ulaşmadı!

5 Mayıs'tan beri kargo bekliyorum ama bir türlü gelmedi bir ara dağıtıma çıktı ama mal kabul yoğunluğu yüzünden teslim edilemedi yazıyor kargo hala varış şubesinde elime ulaşmadı bir türlü sanırım bir daha netkargo'ya vermeyeceğim keşke Kitapyurdu başkasıyla çalışsa!

Devamını oku
profile
Oya
  • 105görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Yanlış Sipariş Ulaştı

KY26089805 numaralı siparişim Trabzon'daki başka bir siparişle karıştırılmış olarak geldi. Gelen kitapları kargo şirketine teslim ettim. Bu 18 Nisan'da gerçekleşti. Sonra defalarca aradım. Sizin kargonuz elimize ulaşmadı dediler. Sonra bir mail geldi, kitaplarınızı kargo şirketinden almadığınız için...

Devamını oku
profile
  • 60görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Eksik Ürün Ve İlgisizlik

26131901 numaralı verdiğim 30 cildin üzerinde ki kitaplarım, adresime 06.05.2022 tarihinde dalga geçer gibi 9 adet teslim edilmek istendi. Kabul etmedim ve bütün siparişin iptalini istedim. Kitapyurdu'na bildirdiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yasal mercilere baş vuracağım. Bir daha a...

Devamını oku
profile
  • 79görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Kitabım Elime Ulaşmadı

KY26164405 sipariş kodum kitap yurdundan kitap aldım 5 gündür kitabım elime ulaşmadı defalarca iletişim kurdum ama bana cevap dahi yazmadılar. Siparişime baktığım zaman bekliyor yazıyor kitabi üreticiden hala temin edememişler bu yüzden bekletiyorlar kaç gün daha bekleyeceğim lütfen ya kitabımı ya d...

Devamını oku
profile
  • 82görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Müşteri Temsilcileri Denetlenmiyor Ve Kargomu Getirin Artık

Kitapyurdu o kadar kötü ki. 13 tane kitap aldım, Trabzon ile Adana'yı karıştırıp, barkod basmışlar. Nasıl olmuşsa, kargo siteyi suçluyor, site kargoyu. Yetmiyor gibi müşteri hizmetlerindeki kadın yüzüme telefon kapattı. İstediğiniz yere şikayet edin dedi. Ediyorum. İkinci kez şikayet ediyorum. Bu n...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Kitapyurdu

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?

Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?

Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?

Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?

Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?

Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.