2.4 
Kitapyurdu internet sitesinden yapmak istediğim siparişin ödeme kısmını da geçtikten sonra ödeme benden alınmıştır. Siparişlerim kısmında siparişimin gözükmemesine rağmen yapmak istediğim siparişin parası benden çekilmiştir paranın iadesini talep ediyorum.
Yarışmadan kazandığım 100 TL'lik Kitapyurdu hediye çekimi kazıdım ve çıka kodu hesabıma girdim ancak "bu kod daha önce aktifleştirilmiştir" uyarısı aldım. Nasıl oluyor da henüz yeni kazıdığım kod daha önce kullanılmış oluyor? Bu konuda Kitapyurdu'ndan destek sunmasını talep ediyorum.
Kitapyurdu internet sitesinden neredeyse 1 ay önce aldığım kitabı hala teslim alamadım ve sitenin internet sayfasında kitabı teslim aldığım yazıyor. İnternet sayfasında müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası yok. Şikayetçiyim paramıda hala iade etmediler
18.05.2023 tarihinde verdiğim sipariş henüz teslimat noktasına ulaşamadı. 26.05.2023 tarih oldu. Sistemlerinde 24 saatte kargo da diye yazıyor araya tatil girdi ama aradığım zaman müşteri hizmetleri sanki ben suçluyum gibi konuşma yapılıyor 6 iş günü olduğu hala gönderilen kargo takip numarası bile ...
11.05.2023de Kitapyurdu sitesinden yapmış olduğum alışveriş 15.05.2023 te sevk edildi olarak görünmesine rağmen halen elime ulaşmamıştır. Süreç oldukça uzadığından kargo şirketi ile defalarca iletişime geçtim ancak anlamlı ve tutarlı bir bilgi alamadım. Sonrasında Kitapyurdu ile iletişime geçtim, an...
Kitapyurdu ndan birkaç kitap sipariş ettim. Hepsi de hediye olacaktı ve belli bir tarihe yetişmesi gerekiyordu. Onu hesap ederek zamanında siparişimi verdim. Elime hızlıca ulaştı, lakin üzerinde adım yazılı paketin içinden başkasının siparişleri çıktı. Hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. İadesini ...
Kitapyurdu'ndan 03.05.2023 tarihinde KY28952321 sipariş numarası ile satın aldığım 2 halen gönderilmedi. Teslimatın zamanında yapılmaması sebebiyle Sipariş Destek kısmından para iadesi talep ettiğimde, en kısa zamanda gönderileceğine dair standart bir email gönderiliyor.
Kitapyurdu.com'dan KY28661275 numaralı sipariş kodlu hediye gönderdiğim kitaplar eve teslim edilmedi. Asset Logistics en yakın UPS Access Point'e bırakıp gitmiş. Ama 4 tane Point'ten hangisinde olduğu belli değil kargo takip sayfasında. Eve herhangi bir bilgi notu bırakılmadığından, UPS'deki çalışan...
Kitapyurdu'nun çalıştığı kargo şirketi sadece sitenin bulunduğu sokağa gelerek, bloka çıkmaya tenezzül etmeden, biz bütün gün evde iken sizi evde bulamadık notu ile kargoyu Kitapyurdu'na geri iade etti. Kitapyurdu'na ulaşmaya çalıştım ancak ürünler buraya gelince bakar geri göndeririz demelerine rağ...
Kitapyurdu'ndan uzun yıllardır alışveriş yapıyorum. Fakat bu yılki hizmeti tam bir felaket. 24 saate kargoda dedikleri ürünler en az 3-4 gün sonra kargoya veriliyor. Bazen de 4-5 gün kargo gecikiyor. Müşteri hizmetleri de çok yetersiz. Üyeliğimi iptal edeceğim
17.04.2023 tarihinde 4 adet sipariş verdiğim kitaplar 23.05.2023 tarihi itibariyle hala tarafıma ulaşmadığı gibi; ne arayan var ne soran var. İletişim kurmaya çalışıyorum sipariş numaramı çağrı merkezi kabul etmiyor. Kargo takipte AGT kargoda olduğu görünüyor. AGT (Aynı gün kargo' ymuş açılımı:) gül...
Kitapyurdu'ndan 12.05.2023 tarihinde bir adet kitap sipariş ettim. Kargo firması olarak Scotty'i seçtim, seçmez olaydım. 11 gündür kitabın Bahçelievler'den Levent'e gelmesini bekliyorum. Scotty'i müşteri hizmetleri 10 dakika beklettikten sonra ''Ürünü size yönlendiriyoruz! '' diyor. Gelen giden yok....
03.05.2023 tarihine ait KY28949348 sipariş numaralı kargom nerede? Tevfikiye' den teslim alacağım kargo bedavaya gelecek diye utanıyorum! Tek açıklamamız teslimat yerine ulaşınca size mesaj gelecek oldu, nerede bu mesaj, nerede kitaplarım?! Açıklamanız tatmin edici değil! İade etmek istemiyorum kita...
Siparişi tamamlayıp ücreti ödedikten sonra boş ekran takılı kaldı. 'siparişiniz tamamlandı' ekranı bir türlü gelmedi yani ben de kapattım. Tekrar açınca kitaplar hala sepette görünüyor ki sipariş de oluşturulmamış ama bankadan ücret kesilmiş. Bağlantı sorunu oldu herhalde ama telefona da ulaşamıyoru...
1 Mayıs günü sipariş verdiğim ky28937473 numaralı kodlu, Kitapyurdu'ndan aldığım kitaplarım tam 20 gündür bekliyorum. 3 kere müşteri hizmetleri arayıp sipariş hakkında bilgi almama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, en son iptal etmek istediğimi söylediğim tamam deyip mail ile bilgilendirileceğim söylen...
Kitapyurdu'ndan 24 saat içinde kargoda dediğiniz ürününüz maalesef 7 gün oldu, hala ürünlerimizi alamadık. Çocuğumu çok mağdur ettiniz. Bin pişman oldum aldığıma. Bir sebebi varsa da bilgilendirilmesi gerekmez mi? Ki sebebi yoksa da doğruyu yazın insanları yanıltıp mağdur etmenin bir anlamı yok.
Kitapyurdu sitesinden 9 mayısta kitap sipariş ettim günlerdir hevesle bekliyorum. Bugün (19 Mayıs) siparişlerimden kontrol ettiğimde iptal edilmiş olduğunu gördüm. Benim iptal talebim olmadı neye istinaden iptal edildi kim bilir, iptal konusunda da bilgilendirilmedim. Yüzde yüz güvensiz bir site iyi...
Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.
Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.
Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.
