Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 11.969

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7823 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Vural'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Vural Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kitapyurdu Sevk İçin Hazırlanıyor

KY23437801 kodlu siparişim 6 gündür sevk için hazırlanıyor. Pozisyonunda beklemektedir. Siparişi hafta başında verdim. Bu kadar geç kargoya verilme sebebi nedir ürünler temin edildi ama hala sevk için hazırlanıyor. Aşamasında biraz hızlı olunmasını istiyorum ya da gün belirtilsin

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kitapyurdu Üç Haftadır Teslim Edilmeyen Kitaplar!

Kitapyurdu'ndan 25/04/2021 tarihinde KY23305*** sipariş koduyla kitap satın aldım. Siparişimi zaten dört gün gecikmeli olarak 29/04/2021 tarihinde PTT Kargo'ya teslim ettiler. Pandemi kapanma döneminde ihtiyacım olan kitaplar kapanma dönemi bitmesine rağmen teslim edilmedi. Siparişimin üzerimden üç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kitapyurdu Sipariş Listesine Eklenmeyen Kitaplar

Dün Kitapyurdu'ndan sipariş verdim. Kitapların toplam ücreti 60 TL. Banka kartından parayı ödedim. Parayı ödememe rağmen kitap sipariş listesine eklenmemiş ve sepette satin alınmamış görünüyor bu neden böyle anlayamadım. Parayı alırken alıyorlar neden siparişe eklemiyorlar

profile
  • 121görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hızlı Kargonun Hızlı Kargolanmaması

KY23454638 sipariş kodlu kargom hızlı teslimat olmasına rağmen sipariş hazırlanıyor adı altında bekletiliyor. Üstelik 1 günde teslimat için hızlı kargoya ekstra ücret ödediğim halde. Ne anlamı kaldı diğer kargolardan. Acil dersle ilgili bir durum olduğundan bir an önce kargomun gönderilmesini istiyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 48görüntüleme
  • 3 gün önce

Kitapyurdu'nda Sevk Edildi Yazan Siparişim 4 Gündür Aynı Yerde!

Kitapyurdu'na verdiğim KY23413*** numaralı siparişimi hızlı olması için Jetteslim'e verdim ancak hala araç aynı yerde 4 gündür gelmedi sitede 11.05.2021 tarihinde ulaşacaktır elinize diyor Ama hala tık Yok bekliyorum mesaj attığımda da bana takip edebileceğim link gönderdiler ancak takip sayfasına a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 163görüntüleme
  • 4 gün önce

Kitapyurdu Ödeme Yapıldığı Halde Ödeme Bekleniyor Uyarısı Veriyor

09/05/2021 de KY2342**95 Koduyla ppt kargo seçeneğini seçerek sipariş verdim. Aynı gün ödemeyi yapmış olmama rağmen bugün kontrol ettiğimde ödeme bekleniyor uyarısı veriyor. Bu sorunun bir an evvel giderilmesini istiyorum. Kitaplarımın adresime gönderilmesini istiyorum. Kitapyurdu firmasının bu konu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 215görüntüleme
  • 6 gün önce

Kitapyurdu Yalanları Kargom Yok Ama Teslim Edildi Diyorlar

06.05.2021 tarihinde Kitapyurdu'ndan sipariş verdim. En erken teslimat diye AGT Kurye seçtim. Kargom bana gelmedi sistemden kontrol etmek istedim çıkmıyor, telefon ediyorum araştırıp size döneceğiz dediler dönmediler, tekrar ulaşmaya çalıştım internetten mesaj yazdım kurye nin numarası diye cep numa...

profile
  • 336görüntüleme
  • 6 gün önce

Kitapyurdu Sipariş Teslimi Olmadı!

Kitapyurdu'ndan toplam 1500 TL civarında kitap siparişi verdim. 1 iş gününde teslim seçtiğim halde üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya dahi verilmedi. Çok saygısızca bir durum olduğunu düşünüyorum. Aradığımda hala bugün yarın verilir diyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 289görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu King Of Puzzle Eksik Parça Göndermemesi

8 Mayıs 2020' de Kitapyurdu.com 'dan almış olduğum kaplumbağa terbiyecisi'nden 3 parça eksik çıktı. Tam 1 yılı dolmadan kendilerine birden fazla mail atmama rağmen King Of Puzzle eksik parçaları göndermemek için ellerinden geleni yapıyorlar akılları sıra 1yılı geçirmeyi çalışıyorlar .sipariş tarihin...

Kitapyurdu King Of Puzzle Eksik Parça Göndermemesi
Kitapyurdu King Of Puzzle Eksik Parça Göndermemesi
Kitapyurdu King Of Puzzle Eksik Parça Göndermemesi
+1
profile
  • 576görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Zamanında Kargolamayı Gerçekleştiremiyorlar.

24 saatte kargoda olacağını vaat edecekleri kitapları sipariş verip ödemeyi yaptıktan sonra zamanında kargolamıyorlar. Aynı durumu daha önce de yaşadım. Şikayetlerini yazmayanları da düşünerek Bu siteye baktığımda da sürekli aynı durumun tekrarlandığını görüyorum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 610görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Sorumsuzluk Ve İlgisizlik!

Kitapyurdu sitesinden alışveriş yaptık! Arkadaşımdan saatler önce sipariş verdim aynı kitaplardı hepsi temin edildi oldu. 24 saatte kargoda olan kitaplardı ancak o benden geç sipariş etmesine rağmen onun ki şu an sipariş edilen şehre (Adana'ya) ulaştı! Benimki halen İstanbul'da. Sizin bu ilgisizliği...

profile
  • 611görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Kargom Neden Yanlış Adreste?

Kitapyurdu üzerinden aldığım 2752*******42 takip numaralı kargom ben ilçe ismi "Bafra" dememe rağmen merkez "Samsun" a gönderilmiş ve doğal olarak beni bulamadıkları için şubede bekliyor. Yasaklardan dolayı merkeze gidemeyeceğim için kargomun Bafra PTT ye gelmesini talep ediyorum. Mağdur oldum ders ...

Kitapyurdu Kargom Neden Yanlış Adreste?
profile
  • 560görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Yanlış Sipariş Gönderildi Ve Ulaşamıyorum!

Bu ne sorumsuzluk ya!  Alakasız bir sipariş geldi benim kitaplarım değil bambaşka şeyler geldi ve saat 11.50 arıyorum mesai saatleri dışındayız deyip kapatıyor. Yılların kuruluşu hiç yakıştıramadım. Kendi kitaplarıma kavuşup uygulamayı sileceğim ve bir daha tercih etmeyeceğim. Gereken her yerden de ...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Kitapyurdu

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?

Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?

Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?

Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?

Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?

Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.