full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.506

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %10

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

Kitapyurdu Rozetleri

nobadge
Kitapyurdu Hiçbir Rozet Kazanamadı!

KitapyurduÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Kitap talebi sırasında stoklarda var olan kitabı istiyorum, lakin bu iki seferdir "temin edilemedi" gibi bir ibare ile karşılaşıyorum. Madem yok neden stokta gözüküyor? Ödemeyi hemen banka hesabından çekmesini biliyor bu firma ama ne bir avantaj sağlamışlığı var; ne de özür beyan etmek gibi bir duru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 aydır kitapyurdu.com'dan kitap alışverişi yapıyorum. Gelen kitaplar istisnasız hasarlı geliyor. Kitapların köşelerinde darbe izleri; karton sayfalarında yırtıklar oluyor. Bir dahaki ay, kitaplar hasarsız gelir umuduyla sipariş vermeye devam ettim fakat bugün gelen kitaplardaki hasarları görünce ki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap siparişi vereli 8 gün oldu, ama sistemlerinde kargo takip numarası bekleniyor diyor, reklamlarında 24 saat içinde kargoya verilir yazıyor. Telefon ediyorum ya bekleme süreniz 20 dakika diyor ya da telefon meşgule düşüyor aşırı pişman oldum. Yıllardır kitapları buradan alırdım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Kitapyurdu'ndan 13.02.2020 tarihinde verdiğim 8 adet ürünün içerisinde yer alan 4 adet ürünün aynı gün kargo olmasına rağmen gelmemesi, bir adet ürünü temin edemiyoruz diye iptal etmeleri, 21.20.2020 tarihinde görüştüğümde temin edilemeyen ürün listeden çıkarıldı 22.02.2020 tarihinde sipariş kargoya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Şubat'ta verdiğim KY18692814 kodlu siparişim hala teslim edilmedi. UPS Türkiye cevap vermiyor. Kitapyurdu doğru dürüst bilgi vermiyor. Sonuç olarak kitaplarımın nerede olduğunu bilmiyorum. Hediye olarak aldığım kitaplar ne zaman gelir bilmiyorum. İnşallah ilgilenen birileri çıkar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İndie kitap bornova teslim şubesinden 2 gündür kitabı teslim alamıyorum. Bu kadar umursamaz ve iş bilmez insanlarla çalışmanın bir sonucu olsa gerek. Telefonlara cevap dahi verilmiyor. Arkadaşım bu nasıl bir liyakatsızlık. Ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ve ayrıca Kitapyurdu'ndan ve indie Borno...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar? right-arrow

    Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

  • Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır? right-arrow

    Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.