full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.756

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %12

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

Almayı planladığım sepetimde bekleyen 830 lira civarında ürün vardı. Platin üyelik indirim avantajından yararlanmak için biriken puanlarımla platin üyelik aldım. Sepet tutarı ya hiç değişmedi 8 TL kadar düştü. Sepettekilerin hepsini daha sonra alınacaklara taşıyıp sonra tekrar sepete ekledim değişen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.09.2020 tarihinde sipariş verdim uzun süre geçmesine rağmen kargolama süreci başlamadı. İptal talebinde bulundum. Kargoyu geri çekeceklerini söylediler ve iade yapacaklarını. Ne hikmetse hemen ertesi gün kargoya siparişim verilmiş. Yoldayken de geri çekilme talebiyle teslim edilmeyeceğine dair ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17.09.2020 tarihinde Kitapyurdu'dan 12 kitap satın aldım "Yunan Felsefe Tarihi -1 Sokrates Öncesi İlk Filozoflar ve   Pythagoraşçılar w. K. C.   Guthrie" adli kitabı önce indirim 19 TL satın aldım. Kısa bir süre sonra temin edildiğini ve kargolanmasını bekledim ama sonra siparişimi kontrol ettiğimde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

100₺lik 27. Basım diye aldığım kitap yerine 15. Başım 62₺ lik bir ürün geldi. Diğer gelen kitabın sayfaları katlanmıştı. Müşteri hizmetleri zaten yardımcı mı oluyor dayak mı atıyor belli değil.  Sanki siz hatalıymışsınız gibi tavırda olmaları ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir tavır alacak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.09.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan verdiğim sipariş 10.09.2020 tarihinde temin edildi ve sevke hazırlanıyor yazıyordu. Ertesi gün bilgilendirme değişmediği için mail attım, daha kargoya verilmediğini gün içinde verileceğini söylediler. Ama 1 hafta boyunca kargo numarası verilmedi. Aradığımda kargo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.09.2020 tarihinde tamamı stokta ve yarın kargoda bilgisi olan kitaplardan satın aldım. Bugün (22.09.2020) itibari ile halen seçtiğim teslim noktasına (İstanbul Anadolu yakası) teslim edilmedi. Web sitelerinden mesaj gönderdim, ilgili birime yönlendirilmiştir denildi ancak 6 gündür halen bir ceva...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.09.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş, bugün 22.09.2020 olmasına rağmen halen teslimat yapılmadığı gibi, müşteriye herhangi bir bilgilendirmede yapılmamaktadır. Ben çok pişman oldum  ve şu an kitabin akıbeti belli değil. Bir daha asla.Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.09.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan verdiğim ky20722080 numaralı siparişim 21. 09.2020 tarihi itibariyle siparişlerim bölümünde sevk ediliyor diye gözüküyor. Müşteri hizmetlerindeki bayan çok yoğun olduklarını kargoların sıkıntı çıkarttığını, gecikmelerin kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyor. A...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 10 seneye yakın Kitapyurdu'ndan alışveriş yapıyorum böyle rezillik görmedim. Son bir iki senede iyice bozdular. Aldığım tüm kitaplara yorum yaptım. Aldığım kitap sayısına ve yayımlanan yorum sayısına bakınca hayrete düştüm. Onlarca yorumu iptal etmişler. İnat ettim oturdum hepsine yeniden y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.08.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan kitap sipariş ettim. Hepsi anında temin edildi. 25 gün bekledikten sonra e-posta gönderdim. Bana kargomun geldiğini tarafıma teslim edilemediği için şubeye gönderildiğini süresi dolunca geri gönderildiği söylediler. Bütün bunlar olurken benim hiçbir şekilde haber...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan sipariş ettiğim kitaplar bugün geldi. Kutusunu açtığımda kitaplarımın hasar almış olduğunu gördüm. Kitaplardan bir tanesinin kapağı kirli ve yıpranmıştı hiç beklemediğim bir durumla karşı karşıya kaldım. Ben bu kitapları emekle, kazanılan parayla alıyorum fakat sizin işinize, bize ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY2073**33 numaralı siparişimde 4 kitap vardı ancak 3 tanesi teslim edildi ve faturada 4ünün de ismi ve ödemesi mevcut, temin edildi yazmasına rağmen teslim edilmeyen Hazlar ve Günler kitabım için ne yapabilirsiniz acaba? İletişim numarası asla yanıt vermiyor, kapanıyor mail attım yanıt bekliyorum e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kargoyu takip ederken yaşadığım problemleri bir ben bilirim. Ciddi miktarda sipariş verdim ve yurt dışında yaşıyorum. Bir sürü aksilik oldu kargo eşya ambarına kaldırıldı dendi, ok olabilir dedim ama benimle asla ilgilenmediler, maillerime cevaplar hep klasik oldu. Bir özür veya mağduriyet gidermek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için iki kere aradım fakat ulaşamıyorum. Siparişlerim kısmında sevk edildi diyor fakat kargoda ulaşamıyor. 5 gün oldu YKS ye hazırlanan bir öğrenciyim. Hızlı geleceği iddialarına karşın oradan sipariş verdim. Başka siteden iptal ettim. Neriman Bengisu GültepeDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

14.09.2020 tarihinde kitap yurdundan kitaplar sipariş ettim. 24 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu. Şu an sadece kitapların "temin edildi" ve "sevk için hazırlanıyor" yazıyor. Mail attım ve şu cevabı verdiler: Siparişinizin üzerinde gerekli işlemler başlatılmış olup, siparişiniz sevk edilmek ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar? right-arrow

    Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

  • Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır? right-arrow

    Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.