full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.516

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %9

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

Kitapyurdu Rozetleri

nobadge
Kitapyurdu Hiçbir Rozet Kazanamadı!

KitapyurduÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

4 şubatta sipariş verdiğim kitaplardan biri yanlış geldi ve geri gönderdim tedarik aşaması 6 gün olmasına rağmen hala bana ulaşan bir bilgi yok telefon görüşmelerinde müşteri hizmetleri personeli değişim üst yönetimden talep ediliyor bilgi onlarda deniyor telefonda yarım saat sıra bekliyoruz bi kita...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 şubat 2020 tarihinde Kitapyurdu adlı firmadan ertesi gün teslimat detaylı vermiş olduğum siparişler 25 şubat 2020 tarihinde adrese uğramadan adreste bulunamadı yazılmış kargo takipte fark ödeyip hızlı teslimat istediğim bir kargo 27 şubat 2020 oldu ve hala elime ulaşmadı tam bir fiyasko oldu görü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Acil olarak almam gereken kitabı birkaç sitede buldum ve www.Kitapyurdu.com sitesinde ''Tedarik Süreci : 24 saatte Kargoya teslim'' yazmaktaydı. Bende bu beyana istinaden siparişimi oluşturdum ve kendilerine dilek-istek kısmından aynı gün kargo edilip edilemeyeceğini sordum ve kendileri de bana sipa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişimi onayım olmadan iptal eden firma şu an da para iadesi yaparken 8 TL civarında para kesmiş. Sebebini öğrenmek için aradığımda bağlamıyorlar. Öncesinde bir defa daha sipariş iptal ettiğimde kesinlikle böyle bir şey yapmamışlardı şimdi kargo bahanesi öne süreceklerse öncesinde de böyle bir şe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.02.2020 tarihinde verdiğim sipariş hala teslim edilmemiş. Kargo firması mesaj atmış 3 gün içinde almazsanız gönderi iade ya da elde kalmış işlemine tabi tutulacaktır diye. Böyle saçmalık olamaz ben kargo ücreti 9 TL vermişim adrese teslim etmek zorundaydı. Sipariş tutarının tamamının kartıma iade...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15/02/20 tarihinde verdiğim siparişim hala ulaşmadı. E-maille cevap istediğinizde kargo firmasına iletildi gibi otomatik cevap geliyor. Kargo detayında, paket 24/02 den sonra hareket görmemiş. Tövbe ettim, bedava verse sipariş etmeyeceğim. Sinir bozukluğuna değmez.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar? right-arrow

    Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

  • Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır? right-arrow

    Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.