full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.675

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %12

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

Kitapyurdu.com üzerinden 03.07.2020 tarihinde verdiğim sipariş 04.07.2020 tarihinde jetteslim tarafından teslim edildi diye gözükmeye başladı ama bana bir şey teslim eden olmadı. Müşteri temsilcisini aradım geçen hafta pandemi nedeniyle mail atın diye bant çaldı. Mail attım 1 haftadır dönen yok. Bug...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son 6 hanesi 329520 olan siparişimi iptal etmek istiyorum fakat iptal et seçeneği yok müşterilerinizle ilgilenmenizi bekliyorum lütfen siparişimi iptal ediniz. Mail attım ama cevap vermediniz. Geri dönüş yapmanızı bekliyorum. İlgilenirseniz memnun olacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.06.2020 tarihinde KY2021**48 numaralı siparişim ile gelen Siyah Orkide kitabının sayfaları tek tek kopmaya başlayınca değişim talep ettim. Kitapyurdu'ndan gelen mail de kargoya verebileceğim kargolar ve anlaşma numaraları verilmiş başka kargo ile gönderildiğinde kabul edilmeyeceği yazıyordu. Bend...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş Numarası KY2028**82 olan siparişimde Son bir ürün kaldı o ürün 1 haftadır temin edilmiyor stokta olmayan ürün satıyorlar. 1 haftada büyük mağduriyet yaşadım. Son ürünün acil temin edilip kargolanmasını talep ediyorum. Ve mesajlara da otomatik cevap veriyorlar. Bu hareketleri ile sınıfta kald...Devamını oku

  • - Görüntüleme

"KY2028**44 numaralı sipariş hala kargoya verilmedi mi ne kadar süre geçti üstünden kargoyu başka adrese yönlendirdim pazar günü bu adresten ayrılacağım. Eğer kargoya verilmediyse yine değiştireceğim mecbur adresi kargo verildiyse de lütfen kargo takip numarasını belirtir misiniz? " bu maili attım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

05.07.2020 saat 1:08:20'de verdiğim 153,93 TL değerindeki siparişim elime ulaşmadı. Ç*** G*****Adına Keçiören/Ankara’ya gitmesi gereken kargo bana ulaştı müşteri hizmetlerini arıyoruz Corona'dan dolayı hizmet veremiyoruz diyorlar mail atıyoruz cevap vermiyorsunuz böyle bir hizmet şekli olamaz bir da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap yurdundan Müslüman hanımın el kitabını aldım kapağı toz pislik içinde sayfalar artık sararmış vaziyette nokta nokta lekeler var. Mail atıyorum internet sitesinden yazıyorum herhangi bir cevap yok. Gönderdikleri kitabin hiç mi yüzüne bakmamışlar 45 lira ücret alıp bu kitabi yollamaya nasıl utan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok uzun yıllardır tüm kitap siparişlerimi Kitapyurdu.com üzerinden yapmaktayım. Fakat son yaşadığım olay karşısındaki ilgisizliğiniz ve çözüm odaklı yaklaşıma uzaklığınız maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı. Süreci aşağıda aktarıyorum: KY20240948 numaralı siparişim 04/07/2020 tarihinde DM99455...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.06.2020 'de "24 saatte kargoda" ibaresine binaen verdiğim siparişim, 3 gün sonra kargoya verildi. Adresime gelmeden önce şehir dışına çıkmak durumunda olduğum için siparişim yola çıkmadan önce defalarca (6-7 kez mail attım.) adres değişikliği istememe ve "adres değişikliği yapıldı" şeklinde cevap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.06.2020 tarihli ve KY2019**16 numaralı siparişimizin üstünden 18 gün geçmesine rağmen kitaplar bize ulaşmadı. Siparişlerim kısmında temin edildi yazıyor, ama teslim edildi şeklinde mail geliyor, aradığımız zaman Covid sebebiyle telefonlara cevap veremiyoruz mail gönderin hemen döneceğiz diyorlar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce buradan yazdığım şikayet üzerine Kitapyurdu tarafıma dönüş sağlayıp kargomun kayıp olarak nitelendirildiğini ve istersem siparişi tekrar hazırlayacaklarını ya da ücret iadesi yapacaklarını mail üzerinden söylemişlerdi. Ben de tabii ki bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağımı söyleyerek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitap yurdundan sipariş vermiştim teslimat yapıldı diyor ama elime ulaşmadı. Kitapyurdu maillere cevap vermiyor. Ulaşabileceğimiz telefon numarası bile yok.. Lütfen bu durumla ilgilenebilir misiniz? Sürekli sizden sipariş veriyordum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21.06.2020 tarihinde Kitapyurdu sitesinden 10 adet kitap sipariş ettim. 09.07.2020 itibariyle sadece 1 adet kitap tarafıma gönderildi ve sipariş durumu teslim edildi olarak görünmeye başladı. 9 adet kitap ortada yok ve en kötüsü karşınızda muhatap yok. Telefonlara covid19 bahanesi ile bakılmıyor. Tü...Devamını oku

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar? right-arrow

    Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır? right-arrow

    Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

  • Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır? right-arrow

    Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.