
Kitapyurdu

Kitapyurdu Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

10 Ocak tarihinde Kitapyurdu üzerinden 10 adet kitaptan oluşan ky35871312 numaralı siparişi verdim ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, her sefer...
Yanlış Gönderilen Eski Ve Ciltli Göçebe Kitabı İçin Kargo Ücreti İadesi Talebi

15.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35917180 numaralı siparişim 17.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu siparişte yer alan konut Hamsun’un Göçebe adlı kitabını, site üzerinde kitap adı ve yazarının açıkça göründüğü bir görsel üzerinden seçerek satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda gele...
9 Gün Bekleyen Kargom Ve Kitapyurdu Çözüm Sunamıyor
Kitapyurdu üzerinden verdiğim sipariş, cargox kargo firması ile 9 Ocak’ta kargoya verildi ancak bugün itibarıyla 9. Gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Gönderime a...
Mobil Bölge Gerekçesiyle Sipariş Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi
Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum KY35876336 numaralı kitap siparişim Cargox ile gönderildi ve 16.01 tarihinde Ümraniye şubesine ulaştı. Sistemde teslim tarihi önce 16.01 olarak görünmesine rağmen, “mobil bölge” ataması yapıldığı gerekçesiyle Çekmeköy’de, merkezi bir mahallede olmama rağmen kargom...
Kargom 16 Gün Boyunca Bayrampaşa Şubesinde Durgun, İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

03.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 5 adet kitaptan oluşan, toplam 814,69 TL tutarındaki KY35814405 numaralı siparişimi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerimin 05.01.2026 tarihinde Cargox kargo şirketine ulaştığı, 06.01.2026 tarihinde ise tarafıma teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak ...
24 Saatte Kargo Sözünü Aşan Sürekli Teslim Tarihi Ertelenmesi

13.01.2026 tarihinde saat 11.05’te Kitapyurdu sitesinden tüm ürünleri özellikle “24 saatte kargo” ibareli olanlardan seçerek bir sipariş verdim. Siparişim cargo X firması ile İstanbul Şişli adresime gönderildi ve takip numaram KY35893852’dir. Buna rağmen bugün 16.01.2026 olmasına ve aradan günler ge...
Taahhüt Edilen 24 Saat Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kitapyurdu uygulaması üzerinden 10–16 Ocak tarihleri arasında ky35868972 numaralı, toplam 165,45 TL tutarındaki kitap siparişimi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 24 saat içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim 1 hafta sonra ancak kargoya verildi ve şu anda hâlâ kargoda bekliyor. Du...
Adreste Yok Notu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Tesliminde Yaşadığım Mağduriyet

Cargo X firması aracılığıyla Kitapyurdu sitesinden 09.01.2026 tarihinde verdiğim siparişimin kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo ücreti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen gönderim zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi. Kargo takip numaram ky35067035, teslimat adresim ise İ...
24 Saatte Kargoda Sözünün Yerine Getirilmemesi

13 Ocak’ta Kitapyurdu üzerinden, özellikle “24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek ky35895158 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı ürünü başka sitelerden daha uygun fiyata alabilecekken, hızlı kargo avantajı için Kitapyurdu’nu tercih ettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya...
Kitapyurdu Siparişim Gecikiyor Ve Acil Çözüm Talebi

12.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Kitapyurdu üzerinden ky35886369 numaralı sipariş ile toplam 8 adet kitap satın aldım. Bu siparişi özellikle bir arkadaşımın doğum günü için verdim ve sitede 24 saat içinde kargoda olacağı belirtildiği için bu süreye güvenerek hareket ettim. Siparişim Cargox...
Kitapyurdu Siparişinde Kargo Gecikmesi ve Destek Eksikliği
Kitapyurdu üzerinden ky35834168 numaralı siparişimle toplam 5 adet kitap satın aldım. Geçen hafta cuma günü sipariş verdim ve aynı gün kargoya verildi bilgisi geldi, ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen çalıştıkları kargo firması yoğunluk gerekçesiyle ürünleri...
Kitapyurdu Puan Kullanımının Sadece Katalog Ürünleriyle Sınırlanması

Uzun yıllardır Kitapyurdu’nun müşterisiyim ve siteden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde uygulanan puan sistemi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kazandığımız puanların, tüm kitaplarda ve kategorilerde özgürce kullanılmasını beklerken, sadece yönetimin belirlediği son...
Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Şube Talebi Nedeniyle Sipariş İptali

6 Ocak günü Kitapyurdu üzerinden ky35837364 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara Altındağ adresine, kargo firması aracılığıyla 8 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisiyle oluşturuldu. Ancak 8 Ocak’ta herhangi bir teslimat yapılmadı. 9 Ocak günü kargo firmasını aradığımda, ürünün dağıtıma çıka...
Puanlı Kargo Bedelini Ödedim, Kullanamadım Ve İade Talep Ediyorum
02.12.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Puanlı Kargo satın aldım. Hemen ardından da 2.509 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ancak bu siparişte, Puanlı Kargo’yu kullanmak yerine, kargo bedava kampanyasından yararlanmak istiyordum ve bu yüzden Puanlı Kargo hakkımı fiilen kullanamamış oldum. Bu dur...
Kitap Kapağındaki Lekeler Ve Yıpranmış Sayfalar Nedeniyle Değişim Talebi
Kitapyurdu'ndan Sartre’nin “Bir Yöneticinin Çocukluğu” kitabını sipariş ettim ve kargoyu bugün teslim aldım. Kitabın kapağı lekeli, sayfaları yıpranmış geldi. Lekeler yapış yapış ve kötü durumda ve kitaba dokunamadım bile. Sipariş numaram KY35819915’tir. Kitabın temiz bir baskısıyla değiştirilmesi...
Teslim Edilmeyen Acil Kitap Kargosuna Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kitapyurdu’ndan sipariş verdiğim, Cargox üzerinden gönderilen ky35811343 takip numaralı, 06.01.2026 tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden de teslim görünmüyor. İçinde acil olarak ihtiyaç duyduğum, azımsanmayacak bir tutarda ücret ödediğim 10 adet kitap bulunuyor ...
Kampanyada Üst Sınır Belirtilmediği İçin Müşteri Yanıltıldı
1 Ocak tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 967,82 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında ilk kez karşıma çıkan “Vodafone faturana yansıt, %50 indirim kazan” kampanyasını görerek bu kampanyayı seçtim ve ödememi bu şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram KY35804446’dır. Ancak ödeme so...
Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Ertelenen Teslim Tarihi

Kitapyurdu üzerinden 1 Ocak tarihinde verdiğim ve Cargox ile gönderilen, KY35803594 takip numaralı kargom 6 Ocak’ta dağıtıma çıktı mesajı gelmesine rağmen günlerdir teslim edilmiyor. Sistem üzerinde Ankara Keçiören Cargox şubesinde olduğu ve “mobil tarihinde teslim” şeklinde görünüyor, ancak teslima...
Kitapyurdu Gel Al Seçeneği Bornova Vestel Şubesine Yönlendirme Hatası

29 Aralık 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden sipariş verdiğim 35778206 numaralı kargom için, sitede “Bornova Vestel şubesine kargolandığında kargo ücreti olmayacağı” bilgisi yer aldığı için bu gel‑al seçeneğini tercih ettim. 5 Ocak 2026’da kargomun geldiğine dair bilgi üzerine Bornova Vestel şubesi...
Kargoist Teslim Edemedi, Kitapyurdu İade Yapmıyor: 1 Ay Süren Mağduriyet
Kitapyurdu sitesinden 19.12.2025 tarihinde verdiğim siparişim firma tarafından 1 gün sonra kargoya verildi ancak kargo şirketi (Kargoist) ürünü tarafıma ulaştıramadı. Yeni yıl hediyesi olarak sipariş verdiğim süreçte teslimat gecikince Kitapyurdu'na mail ileterek sipariş talebimi iptal ettim ve ücre...
Aktivasyon Kodu Eksikliği İçin Çözüm Bekliyorum

Kitapyurdu üzerinden 9 Ocak tarihinde Antrenmanlarla Geometri 1 kitabını satın aldık. Kitabın arka kısmında bulunması gereken aktivasyon kodu kitapta yer almıyor. Bu durum üzerine Kitapyurdu ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Aktivasyon kodu olmadığı iç...
Kitapyurdu'na Kuponla Değil Kredi Kartı İadesi Talebi

Kitapyurdu’ndan kredi kartımla birkaç kitap siparişi verdim. Siparişimdeki bazı kitapların fiyatları yüksek geldiği için, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemişken bu kitaplardan birkaçını aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen, iptal edilen ürünler için kendi hesabıma para iadesi yapılması gere...
Sıkça Sorulan Sorular
Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?
Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.
Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?
Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.
Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları
Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.



