Kırılan Cam Akvaryum İçin Trendyol Express’ten Tam İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım cam akvaryumu Kocaeli’den İstanbul’a gönderilmek üzere Trendyol Express ile kargoya verdim. Ürün yaklaşık bir hafta boyunca benim bulunduğum şehir ile alıcının şehri arasında defalarca gidip geldi ve sonunda “ürün hasar gördü” notuyla tekrar bana geri gönderildi. Paketi açtığımda cam akvaryumun kırık olduğunu gördüm.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım, bana yalnızca bir mail adresi verip mail atmam söylendi. 2 Kasım 2026 tarihinde i************@gmail.com adresimle durumu tüm detaylarıyla e-posta ile iletmeme rağmen birkaç gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kargo sürecindeki bu ihmalkârsızlık nedeniyle kırılan cam akvaryum için ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle artık gönderilerimde Trendyol Express’i tercih etmeyeceğimi ve bu süreci her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.