Türk Telekom 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Sınav Hazırlığını Engelliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim İstanbul Güngören’de 5 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ çözülmedi. Modemim çalışıyor görünse de internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın çözümünün yaklaşık 15 gün süreceği söylendi. Kritik bir sınav haftasında olmama rağmen bu kadar uzun bir süre internetsiz kalacağım söyleniyor ve bana somut bir alternatif sunulmuyor. Online derslere katılamıyor, sınavlara hazırlık için gerekli kaynaklara erişemiyor ve ders çalışmalarımı sürdüremiyorum. Çok zorlanıyorum

Hem akademik hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın 15 güne yayılmak yerine acilen öne çekilmesini ve bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşayacağım akademik ve maddi mağduriyetin bir nebze de olsa giderilebilmesi için hattıma derhal yeterli miktarda ücretsiz mobil internet (ek GB) tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca 5 gündür alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, kesinti süresince kullanmadığım günlerin tarafıma faturalandırılmamasını talep ediyorum.

İletişim için 0539*****66 numaralı hattımdan ulaşılmasını rica ederim.