Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 251.599
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.8
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
8.654 şikayet
Hepsiburada İndirim Hakkımı Geri Vermiyor.
6170***64 numaralı siparişim 17 gün tedarik sürecinde bekleyip kendi bünyelerinde bulunan Hepsijet kargo firmasıyla siparişim dağıtıma çıktı. Adresime yüzlerce sipariş verdim. Teslimat konusunda hiçbir sorun yaşamadım. Hatta bu adrese yine kendi bünyelerinde bulunan Hepsiexpress market uygulamasıyla...
Hepsiburada Sepetteki Ürünün Fiyatının Artması
Hepsiburada üzerinden 21.09.2021 tarihinde sepete eklemiş olduğum 299TL'lik ürüne sepette 50 TL indirimle beraber 249 TL'ye gelecekken indirim saatini 1 dakikadan bile az geçtiği için bir sonraki aşamadan bir önceki aşamaya geri dönüp sepetteki fiyat artıp 325 TL civarlarına geldi. 1 saniyenin bile ...
Hepsiburada Nin Fiyat Farkları
Hepsiburada indirimlerinde kamp sandalyesi fiyatı 49 liraya düşmüş sepete atıyorum ürün 89 lira oluyor. Yarım saat boyunca denedim hala aynı arkadaşla...
Hepsiburada 50 TL İndirimi
Hepsiburada'da 300 TL olan bir ürün alırken 50 TL indirimi kullanacaktım tam ödemeyi yapıyordum ne olduysa bir anda 50 TL lik indirim kalktı bir daha da geri gelmedi sadece sözde indirim mi bu yoksa bir yanlışlık mı var çözemedim. Gereğini arzu ederim...
Hepsiburada Kampanya Koşuluna Uymasına Rağmen Vermediler!
İlk üyelik olmama rağmen 250 TL'ye 50 TL indirim vermediler. WhatsApp destek hattı ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen çözüm sunmadılar. Daha ön...
“Sorunum çözüldü teşekkürler”
Hepsiburada Yalan İndirim Kampanyası
Hepsiburada sözde indirim yapıyor, televizyon kanallarına boy boy reklamlar veriyor. Ürünleri sepete ekliyorum kasaya gidiyorum, bir de ne göreyim? Ürünlerin çoğu silinmiş. Denk geldi diyorum yeniden iki uc parça hızlıca sepete ekleyip onay kısmına geçiyorum yine aynı dava. Yalandan kampanya yapma H...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eskiyi Ucuza Sat Yeniyi Pahalıya Al
Ben Youtube.com olsun Hepsiburada reklamları olsun eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak istedim. Öncelikle bu bir şikayet değil de tüketicileri bilgilendirme amaçlı bir yazı. Her şey güzel başladı telefona değer biçildi yeni telefon alındı, hızlı bir şekilde yeni telefon geldi. Eskiy...
Hepsiburada Şarj Cihazının Kablosu Bozuk Çalışmıyor
Gönderilen ürün bozuk. Telefon şarj cihazı siparişi verdim İndirimde diye sırf indirimli olduğu için mi gönderdiğiniz ürünün kablosu bozuk çıkıyor. Güvenilir site diye burayı seçiyoruz gelen ürüne bakınca insan pişman oluyor. Yani demek istediğim indirimle hiçbir alakası yok adaptör çalışıyor USB k...
Hepsiburada Çağrı Atıyor, Aradık Açmadınız Diyor
Hepsiburada üzerinden sipariş vermek istediğim de 75 TL sepette indirim bir türlü uygulanmadı. Müşteri hizmetlerine 3764**63 talep numarasıyla destek ...
“Çok hızlı çözüm sundular teşekkürler.”
Hepsiburada Fiyat Farkı 300TL
Hepsiburada'dan 1 hafta önce indirimde diye aldığım 5005 TL televizyon bugün 4699 TL fiyat farkını istediğimde ise verilmemektedir. Ürün açılmadıysa i...
“Teşekkürler.”
Hepsiburada Fahiş Fiyat
1 aydır baktığım ürün ne hikmetse favorilere ekleyince ve indirim bildirimi gelince hemen 900 TL artış gösterdi. Siz ürünü favorilere ekleyince bizde fiyatı artırıp almanızı sağlayalım ya da indirim yapalım, indirimmiş gibi gözüksün. Resmen dalga geçiyorlar.
Hepsiburada Ürün Defolu, Ezik Çıktı
Hepsiburada dan ayın 10'unda Tefal tencere setini 1.499 TL'ye aldım. Ürün bir günde teslim edildi ve teslim edilen ürün defolu ezik bir ürün çıktı. Aradım değişim talep ettim. Fatura iadesi yaptım ve urunu aldılar ve ürünü bir türlü merkez depolarına ulaştıramadılar. En sonunda ürün değişim için git...
Hepsiburada Kurucuları Soruyorum Size
20/09/2021 tarihinde 1956.60₺ ürün siparişi verdim. 21/09/2021 tarihinde aynı ürün 1708.00₺ indirim uygulanmış. Durumu Hepsiburada temsilcisine anlatt...
“Genel müdürlüğünden Sultan hanım çok ilgilendi ve problemi çözdü teşekkürler.”
Hepsiburada Üründe Belirtilen İndirimi Sepette Uygulamıyor
Hepsiburada üründe belirtilen indirimi sepette uygulamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üründe indirim olmadığını söylüyor ama görsel ekliyorum. Her iki ürünün altında da 250 TL'ye 40 TL indirim ibaresi var. Üründe yer alan indirimi uygulamakla mükellefler. Yanlışlığın düzeltilmesini gerekirs...
Hepsiburada Fiyat Güncelleme Sorunu
hepsiburada.com'dan 1 hafta önce aldığım ranza indirime girdi. Ürün teslim edilme aşamasında olduğu için Hepsiburada.com'dan fiyat güncellemesi istedim ancak olumsuz yanıt aldım. İndirim günleri olmasına rağmen ürünü göz göre göre daha pahalı bir fiyata almış bulunmaktayım. Ürünü iptal edip, bir dah...
Hepsiburada Fenomen İndirimler 19-23 Eylül Kazıklaması!
Hepsiburada.com "fenomen indirimler"adı altında yanıltmama politikası. 8 Eylül 2021 günü derin dondurucu fiyatlarına baktım. İlgili markanın derin dondurucusu %5 indirimle 4179,99 TL di, birkaç gündür "Hepsiburada da fenomen indirimler 19-23 Eylül" başlığı altında reklamlar vardı. Derin dondurucu fi...
Şakacı Hepsiburada Komiklikleri Fakat Güldürmedi!
Kampanya var fakat kampanya uygulanamıyor. Link üzerinden seçmiş olduğum ürünler sepette indirim yansıyor. Ödeme ekranında indirim kayboluyor. İletişime geçtiğimiz de uygulama silip tekrar yüklemem istendi. Hepsi kayboldu. Çözüm yok, şaka yaptık diyorlar!
Hepsiburada 500 TL Üzeri Kozmetik Alışverişine 50 TL İndirim Yok!
Hepsiburada sitesinin yıllardır müşterisiyim 60 küsur liralık alışverişim var ama her geçen gün site geriye gitmeyi başarıyor. Güya kampanya yapmışlar 500 lira üzeri parfüm alışverişinde 50 TL indirim olacağı yazıyor ama hiçbir indirim uygulanmıyor. Reklamını yaparken televizyonda, sitenizde gaye...
Hepsiburada Haksız İşlem İptali
Haksız işlem iptali. Dolayısıyla mağduriyet yaşadım. (Öncelikle yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı sizden özür dilerim. Rown Rown RN1026 Sds Plus Kı...
“Teşekkür ederim Hepsiburada gerçekten kaliteli bir firma”
Hepsiburada Siparişim 15 Gündür Gönderilmiyor
982 *****76 siparişimde olan ürünü indirimden aldım. İndirimden aldığım için ürünü göndermediler. Arayıp sipariş iptali teklif ettiler ürün yok diye, aynı ürün hala satışta tabi yüksek fiyattan. Ya ürünü göndermeyecekseniz neden indirim yapıp satışa sunuyorsunuz ki?
Hepsiburada Kampanya İndirimi Düşmeden Fazla Para Çekmiştir
Siparişimde Hepsiburada kampanya indirimi düşmeden alicengiz oyunu sistemiyle fazla para çekmiştir 1 - ürünlerin toplamı 229,70 TL dir 2- bu tutar üzerinden secili süpermarket alışverişinde 200 TL'ye anında 20 TL indirim uygulanmıştır 3- yine TEB Visa kart ile ödemelerde 200 TL ve üzeri alışverişe...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Fiyat Güncelleme Sorunu
Hepsiburada.com'dan gündüz saatlerinde aldığım çim biçme makinesinin fiyatı aynı günün akşamında tekrar indirime girdi. Ürün satıcı firma tarafından kargoya bile verilmemişken Hepsiburada.com'dan fiyat güncellemesi istedim ancak olumsuz yanıt aldım. İndirim günleri olmasına rağmen ürünü göz göre gör...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Bofigo Marka Kamp Sandalyesi Fiyat Artışı
20-09-2021 akşamı Hepsiburada insanları saf yerine koyuyor ana sayfada Bofigo marka kamp sandalyesi 49.90 TL olarak görünüyor sepete attığında fiyat 8...
“Teşekkürler”
Hepsiburada.com 50 TL İndirim
Hepsiburada uygulamasından 250 TL üzeri alışverişe 50 TL indirim kampanyasından faydalanarak alışveriş yaparken kart bilgilerini girdikten sonra telefonuma gelen kodu girdim ve 50 TL indirim kuponu bir anda kayboldu ve o 50 TL indirim kuponunu geri bulamadım. Sebebi nedir