to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada İndirim
Şikayet Sayısı 11.504
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden yaptığım 463709091 numaralı siparişim Hepsijet kargonun yapmış olduğu yanlışlık yüzünden farklı bir ürün tarafıma ulaştırıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumun düzeltilmesini talep ettim ancak ürün iadesi aldılar. Ürünü hem indirimli olarak aldım hem de 10 TL lik kupon kul...
Hepsiburada Satıcısı Ürünü Göndermiyor
11 Mayıs'ta 10 adet Çaykur tiryaki çay satın aldım. 405 TL den %33 indirimle 270 TL idi. Dün satıcıya kargo neden gecikti diye sorunca sistem hatası oluşmuş cevabını aldım. 400 TL lik ürün 10-15 TL'ye satılır sistem hatasını anlarım. Dün Çaykur %43 zam yaptı. Aynı ürünü satıcı şimdi 752 TL'ye satıyo...
Hepsiburada Adres Değişikliği Konusunda Yardımcı Olamayan Amatör Şirket
İyi günler, Hepsiburada uygulaması üzerinden 13 Mayıs tarihli 379870393 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Daha sonra tahmini teslim günü evde...
“Aynı gün içinde çözüme ulaştırdılar. Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ve Sorumsuz Kargo
Hepsiburada üzerinden aldığım 203 709 747 sipariş numaralı 4 adet ürünüm Hepsijet kargoya 3580735672 numaralı kargo takip numarası ile teslim edildi. ...
“Arayıp yardımcı olan temsilciye teşekkürlerimi sunuyorum”
Hepsiburada E-Bülten SMS Servisi İptali
Hepsiburada.com her gün birkaç kez indirim SMS mesaj gönderiyor üstelik iptal edilemiyor. Uygulamadan da kapatmama rağmen halen SMS bildirimi geliyor. Her gün birkaç kez ansızın gelen mesajlar ile kullanıcıları rahatsız ediyor, en kısa sürede bu soruna çare bulunmasını talep ediyorum hbsms yazıp def...
Dore Müzik Hepsiburada Üzerinden Köprüsü Kırık Ukulele Gönderdi!
3. Kez Ukulele aldım, Dore müzik ten Hepsiburada üzerinden, Köprüsü kırık geldi. İndirimim olmasa 3. Kez sipariş vermezdim. Aslında iğne dahi siparişi vermem bundan sonra. Dore müziğe sipariş gönderilmeden mesaj attım, itinalı paketleyin diye, kırık Köprüsü olan Ukulele gönderdiler. Daha önce sound ...
Hepsiburada Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor
Hepsiburada'dan 2 adet ürün siparişi verdim. Kampanya olarak "Sana özel 100 TL ve üzeri alışverişine sepette 50 TL indirim" geldi. Sipariş iptali oldu...
“İlgilendiğiniz için teşekkür ederim”
Gülşah Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Sipariş Sebepsiz İptal.
Hepsiburada'nın anasayfasında duyurduğu joystar kamp sandalyesini aldım. İndirim haberini duyuran Instagram sayfalarında ertesi gün çoğu kişiye bu ürünün teslimatı yapıldığının fotoğraflı kanıtları paylaşıldı. Lakin bana ürünlerimi iptal edip üstüne üzgünüz deyip 10 TL hediye çeki veriyoruz diye bug...
Hepsiburada Siparişim 1.5 Saattir Gelmedi.
Steam üzerinden dlc alacaktım. Steam'de yaşadığım ödeme probleminden dolayı Hepsiburada internet sitesine girip larabay isimli satıcıdan cüzdan kodu a...
“Hepsiburada ekibine çok teşekkür ederim, son derece hızlı bir biçimde benim ile iletişime geçip yaşadığım problemi çözdüler.”
Hepsiburada.com SMS Almak İstemiyorum
Alışveriş yaptığım bir site ama artık indirim mesajı ürün bilgisi mesajı almak istemiyorum. 3172 SMS de gönderdim fakat Siteden iptalini de sağlayamıyorum neredeyse her gün mesaj geliyor sıkıldım artık. Lütfen en kısa zamanda mesaj iptalini sağlar mısınız Hepsiburada
Hepsiburada'da Kod Sorunu Yaşıyorum
Sözde bana 100 TL'ye 50 TL indirim tanımladı kodu kullanmadan önce 114 lira olan sepet tutarım kodu kullandıktan sonda da aynı oldu. Bütün ürünlerin f...
“Hızlı çözüm için teşekkür ederim”
Hepsiburada, Kargoya Verilmiş Siparişimi Sebepsizce İptal Etti.
11 Mayıs 2022 Çarşamba günü aldığım ürün öğleyin 14:56 da Sultanbeyli dağıtım merkezinden kargoya verildi. 12 Mayıs 2022 Perşembe sabahı İzmir aktarma...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Uygulaması Kampanyalı Ürünleri Göndermiyor, İptal Ediyor
Yine bir Hepsiburada mağduriyeti yaşamış bulunmaktayım. Sürekli alışveriş yaptığım bir site, zaman zaman çok güzel kampanyaları oluyor, ama ben şimdiye kadar bu kampanyalardan hiç yararlanamadım. Bilmem kaç kişi sipariş veriyor günlerce kargoya verilmesini bekliyorsunuz 10 gün sonra yanlış okumadını...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Haylou Gaming T15 Kulaklık Bir Haftada Bozuldu
Hepsiburada satıcılı Haylou gaming T15 kulaklık aldım sadece bir hafta kullandım daha ilk şarjı ve ful duruyor kulaklığın birisi bozuldu bugün müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturun dedim hala en ufak kayıt oluşturulmamış ben bu ürünün ya iadesini istiyorum ya da değişimini aynı ürünü istemiyor...
Hepsiburada Satış Sorunu Devam Ediyor
Hepsiburada kendi sattığı ürün olan Joystar kamp sandalyesi ürününde 100 TL indirim yaparak, 129 TL olan ürünü 29 TL 'ye sattı. Bu ürünle ilgili müşteri olarak ne indirim kodu girme imkanım var ne de bu indirimi ben yaptım. 6 Mayıs 'ta bu üründen 4 adet satın aldım ve ödeme işlemini gerçekleştirdim....
Hepsiburada Boştan Yere Yapılan Alışveriş
Hepsiburada uygulamasından nisan indirimlerinde çocuğuma akülü araba aldım bana ulaşması 1 haftadan fazla sürdü faturası içerisinden çıkmadı ve maales...
“Hepsiburada sürekli kullandığım bir uygulama genel anlamda memnunum bazen böyle sorunlar olabiliyor müşteri memnuniyetine önem verdikleri için mutlaka çözüm üretiyorlar teşekkürler”
Hepsiburada Ürünlerimi Bilgim Olmadan İptal Etti. Mağdur Oldum
Hepsiburada'dan 219 TL fiyatlı sepette 100 TL indirimli kampanyalı kamp sandalyesin ve güneş kremi kampanyasından 3 tane ürün satın aldım. Ürünlerim benim istediğim dışında iptal edildi. Ürünleri almış olduğumdan dolayı diğer e ticaret sitelerinde ki indirimlerden de yararlanamadım, defalarca müşter...
Hepsiburada Değişim Kargaşası Var
Hepsiburada dan Anneler Günü için Mavi Jeans ceket aldım. Visa kart ile indirim kampanyası olduğu için buradan s beden aldım. Bedeni olmadığı için m b...
“Sorunu kısa sürede çözdüler. Teşekkürler”
Hepsiburada Mağduriyeti Farklı Bilgilendirmesi
Hepsiburada 11 Mayıs 08:20 saatinde dermoskin be bright cilt beyazlatıcı leke giderici aydınlatıcı tonik 200 ml olarak 4 ürün siparişi verdim indirimd...
“Benimle ilgilen personel iyimser ve anlayışlı yaklaştı.teşekkürler”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Joystar Katlanır Kamp Plaj Ve Balıkçı Sandalyesi
Hepsiburada dan kamp sandalyesi sipariş verdim. Bilgim dışında siparişimi iptal ettiler. Dalga geçer gibi sipariş veren kişilerin bazılarına ürün gönderilmiş bazı kişilerin siparişi iptal edilmiş. Hem böyle bir kampanya yapıyorsunuz hem de iptal ediyorsunuz. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor tekni...
Hepsiburada Kampanyalardan Faydalanamıyorum Ürünlerde İndirim Uygulanmıyor
Ürünlerde ikincisi 1 TL kampanyası oluyor ama kesinlikle kampanyadan yararlanılmıyor farketmediğiniz takdirde indirimli aldığınız zannediyorsunuz aynı fiyattan veriyorlar. Daha önce de Visa karta indirim kampanyasından yararlanmak istemiştim ama kesinlikle fiyat düşmedi
Hepsiburada Aras Kargozede Olmaktan Bıktım Artık!
6 Mayıs 2022 Cuma günü Hepsiburada sitesinden engelli kedim için kedi tuvaleti aldım. Fiyatı normalde 300 liraydı. Anneler Günü kampanyasıyla 50 lira ...