Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 231.334
Hepsiburada 
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%39.7
- Dört Yıldız%14.4
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%37.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
7.386 şikayet
Hepsiburada Müşteriyle Muhatap Olmuyor
Hepsiburada alışveriş sitesinden gelen ürünün kirik, defolu, arızalı çıkması durumunda iade sürecinde müşteri firmayla alakalı sıkıntı yaşadığında Hepsiburada alışveriş sitesi müşteriyle muhatap olmuyor! İlk defa bu sene oradan alışveriş yaptık tekrarı da olmaz, indirim zamanında gönderdikleri ürünl...
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Hepsiburada İndirim Olduğu İçin Kargoyu Göndermiyor
Hepsiburada'dan 1 hafta önce 624607201 Sipariş numaralı SSD sipariş ettim. İndirimde olduğu dönemde uygun fiyattan aldım. Aynı dönemde başka bir mağazada daha indirim vardı. Daha uygun olduğu için burayı seçtim. Ürün teslim edilmesi 1 defa ertelendi. Sonra ürünün tekrar kargoya verileceği gün saat 5...
Hepsiburada'da Adres Kodundan Sonra İndirimim Siliniyor
Hepsiburada'dan kulaklık alacaktım. Satın ala bastığım anda bana adres onayı için kod gönderdiler. Gelen kodu yazdıktan sonra app'de geçerli olan indi...
Hepsiburada Bunca İnsanın Hem Emeğini Hem de Parasını Alıyorsunuz
Şaka gibi bir platform. İki tane 35 liralık satışım var, birinde indirim yapıyor. Hepsiburada kendilerini müşteriye bir de 18,50 liralık satışım var komisyon kesintisi kargo kesintisi uyguluyor ve bana 8 liralık bir borç çıkarıyorlar yani şaka gibisiniz tüm ürünlerimi satışa kapattım. Kötüsünüz. Bun...
Hepsiburada Sitesinden Aldığım Ürünün Taklit Çıkması
Hepsiburada'dan aldığım Ariel Deterjanın çakma olduğunu fark ettim normal fiyatının bayağı altında diye indirim fırsatı olduğunu düşündüm ama yıkadığım tüm çamaşırlardaki lekeleri çıkartmak yerine lekeleri daha da yaydığını fark ettim normal marketten aldığım Ariel de asla böyle sıkıntılar yaşamıyor...
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdiler, Kampanyadan Mağdur Edildim
Sipariş no: 579 189 456 hırdavat kategorisinden 500 TL ürün alana 75 TL indirim kampanyasından yararlandım. Üç üründen birini başkasının ürünü ile karıştırmışlar. Kampanya dahilinde ürünü aldığım için değişim talep ettim. Fakat para iadesi yapılmış. Hepsiburada ile bizzat öncesinde konuşmama rağmen ...
Hepsiburada 150₺'ye 50₺ Kuponu Kullanılmıyor
150₺'ye 50₺ indirim çeki için uygulamayı indirdim fakat hesabıma tanımlanmadı. Müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım benim tarafımdan sorun olmadığını söyleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat geri dönüş sağlanmadı. Almak istediğim ürünü alamadım Hala geri dönüş bekliyorum
Hepsiburada Koray Ticaret Standart Ölçülerinde Ayakkabı Göndermiyor
Hepsiburada Koray Ticaret'ten aldığım adidas marka ayakkabı standart ayak ölçülerinde üretilmiyor. 43 numara ayakkabı 41 numara ölçülerinde gönderiliyor. Aklıma orijinal ürün değil mi acaba soruları geliyor. Kampanya indirim için uğraştığımız zaman boşa gidiyor. Ayakkabımın standart ölçülerde tekrar...
Hepsiburada Sattığı Ürün Arızalı Çıkmasına Rağmen Arkasında Durmuyor
Satıcısı Hepsiburada olan 498141671 sipariş numarası ile iPhone se 128 GB/Beyaz cep telefonu’nu 5099,90 TL’ye sipariş verdim. Siparişim 2 Haziran 2021 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açıp cihazı kontrol ettiğimde telefonun sessize alma tuşunun sallandığını, arızalı olduğunu fark ettim. Hepsiburada k...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada, Ayrılık Vakti Yaklaştı!
480 486 941 numaralı siparişimdeki ürünlerin parasını ödediğim halde sorgusuz ve sualsizce iptal etmiştir. Hepsiburada eskisi gibi değil, yıllardır alışveriş yaparım son 6 ayda bu kadar çok sıkıntı yaşamamıştım ayrıca çözüm ya da telafi de yapmıyorlar. Siparişin eksik gelir göndermezler, siparişin y...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kullanılamayan İndirim Kampanyası
Hepsiburada 150 TL alışverişte 50 TL indirim uygulamasını bir türlü kullanamadım. Sepete ürün ekliyorum 50 TL düşmüyor müşteri hizmetlerini arıyorum yok silin yükleyin yok bu ürün olmadı bunu alin bu nasıl iş anlamadım. Biz alışveriş yapana kadar kampanya bitiyor lütfen bunu bir düzene koyun gerçekt...
Hepsiburada'nın Fiyat Dengesizliği
Xiaomi Redmi Note 10 Pro aldım Hepsiburada satıcısından yaklaşık 2 hafta önce. Daha ürünün 14 günlük iade süresi dolmadan 300 TL indirime girdi. Elimdeki ürünü daha kullanmadım ama iade edip yenisini sipariş vermeye de zamanım yok yakında bir yolculuğa çıkacağım. Bu kadar kısa zamanda bu kadar fiyat...
Hepsiburada Kampanyamı Tanımlamıyor Bir Türlü
Hepsiburada siparişi iptal ettiğimde bana özel indirimi tekrar tanımlamadı. Normalde diğer sitelerde tanımlanıyor. Aldığım ürün 15 dakika sonra indirime girince haliyle iptal etmek zorunda kaldım. Kimse yardımcı olmuyor. Şikayetçiyim. Acilen düzeltilmezse bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmayaca...
Hepsiburada Kampanya Görselleri Yanıltıcı Olduğunu Düşünüyorum
Daha önce de yaşamış olduğum problemler vardı 4*4 lük kampanyalarınızla ilgili. Kampanyanızda Panço ürünlerine sepette 100 de 30 indirim yazıyor. Giri...
“Hatayı bir türlü çözebilmeniz güzel bir şey. teşekkürler Sadece bu yaşanan yanlışlıklar, inşallah kampanya yönetiminizi geliştirir.”
Hepsiburada Duy Beni! Telefon Onay Kodu Harf Yazamıyorum!
Hepsiburada'dan alışveriş yaparken telefon doğrulama kodunda harfleri yazamıyorum nasıl bir şey bir kez alışveriş yaptım iptal ettiler şimdi de bu kar...
“Teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada Değişim Yerine İptal Edip Mağdur Edilmek
hepsiburada.com dan almış olduğum 993 946 215 tex marka sıvı sabun kargo taşıması esnasında zarar görüyor kargo firması hepsiJET ürünü geri iade ediyo...
“Çok ilgililerdi sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim Hepsiburada her zaman müşterinin yanında”
Hepsiburada Ürünü Göndermedi Aynısını Daha Pahalıya Satmak İstiyor
Ürünüm hiç kargoya verilmediği halde verilmiş gibi fiş kesilmiş ve takip no verilmiş... Sonrasında kargo firması iade etmiştir. Gönderici firma Hepsib...
“Hepsiburada temsilcisi konuya müşteri odaklı yaklaşarak tam olarak benim istediğim gibi sonlandırdı. Teşekkür ediyorum”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Verilen İndirimin Geri Çekilmesi
Uygulamayı indirdim ve uygulamaya özel ilk alışverişimde 50 lira indirim olacağı bildirim geldi. Bende zaman ayırdım ürün seçtim sepette 50 lira indirim oldu ama satın alma işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce bu numara üzerinden sipariş yaptığınız için iptal olmuş dedi! B...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Vitra 300 TL'ye 50 TL İndirim Kampanyası
Hepsiburada Vitra ürünlerinde 300 TL'ye 50 TL indirim yalanı sepetime eklediğim halde sepetimde indirim oluşmuyor madem kampanya yapıyorsunuz kullandırın kullanamadıktan sonra ne diye yüz kere bildirim atıyorsunuz anlamıyorum müşteri hizmetlerine söyledim oralı olmadılar buraya yazdım artık son çare...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İn Plak Global Adlı Satıcı Plakları Özensiz Paketliyor
Hepsiburada'dan plak aldım in plak global adlı satıcıdan ama plağı patpat olmadan direk kutuya koyup yolluyorlar çok özensizler daha önce de ajda pekkan plağı almıştım o da öyle gelmişti ses çıkarmadım ama yeter artık yani köşeleri hep ezilip bükülmüş. Arşivcilik yapıyoruz biz değişim de yapmazlar d...
Hepsiburada Ayıplı Ürün Yollayıp, Kuponuda Geri Tanımlamıyor.
Böyle bir şey görmedik. Kuzenim yeni üyelik açarak 150 TL'ye 50 lira indirim kazandı bunu kullandı fakat Hepsiburada ayıplı ürün gönderdi, tava çizikt...
“Çok kısa bir sürede geri dönüş sağlandı”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kampanya Problemi Yaşadım
Merhaba, 150 TL'ye 50 TL indirim görünüyordu ürünleri almak için girdim ve o an alamadım daha sonra almak için tekrar girdiğimde kampanya indirim oranını kullanamadım ve alacağım ürün satıldı ve başka bir satıcıda pahalandı! Hepsiburada'nın kampanyasında bir problem vardır.
Hepsiburada Sahte Ürün Gönderip İndirim Kuponunu Yaktı
Hepsiburada.com üzerinden bir ürün satın aldım. Hepsiburada 20 TL'lik indirim hediyesi verdi ama sipariş verdiğim ürün yerine başka bir ürün geldi ben...
Hepsiburada Müşteriye Saygı Çok Önemlidir
Cesil 6'lı silikon kek kalıbı Hepsiburada website üzerinde bir satıcı uygun bir fiyat bulup satın aldım, maalesef müşteri güvenmek en yanlışlık, çünkü...
“Desteğiniz ve yardımınız için teşekkürler”