Karcher SE4 Halı Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı, Garanti Ve Servis Yanıtı Yok

Karcher se4 halı yıkama makinesini 15.08.2026 tarihinde Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünü sadece denemek amacıyla, ilk kez koltuklarımı ve kanepemi yıkamak için kullandığımda daha ilk kullanımda filtre yırtıldı. Ağız kısmındaki plastik parça düştü ya da kırıldı, tam olarak anlayamadım. Bu plastik parça olmayınca makine kenarlardan kanepemin kumaşını yırttı. Sadece kanepe yıkadım ve ürün şu an bu halde.

Ayrıca makine kullanım sırasında kenarlarından su taşırdı ve odamın parkeleri resmen göl oldu. Fark etmesem parkelerim şişebilir, evi kuru bezle defalarca silmek zorunda kaldım. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde sorunlu hale gelmesi nedeniyle şu an makineyi kullanamıyorum, halılarım kirli kaldı ve kendi paramla mağdur olmuş durumdayım.

Ürünün garantisi ve kaskosu devam ediyor olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir şey yapamayacaklarını, ilgili parçayı benim satın almam gerektiğini söylediler. Kasko için aradığım başka bir numara ise 22 Ekim’de dönüş yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İlk kullanımda arızalanan ve evimde hem eşya hem zaman kaybına neden olan bu ürün için ücret talep edilmeksizin gerekli onarımın veya parça değişiminin yapılmasını, mümkünse ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.