Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Düşük Maliyetli Tarife Talebi

Vodafone hattımda şu an 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifedeyim ve bu tarife için aylık 288 TL olarak bilgilendiriliyorum. Ancak vergiler ve ek kalemlerle birlikte faturam yaklaşık 530 TL’ye kadar çıkıyor. Taahhüdüm bu ay içinde, yaklaşık iki hafta sonra bitiyor ve tarafıma sunulan yeni tarife teklifinin 420 TL olduğu, ek vergiler ve diğer ücretlerle bunun da yaklaşık 700 TL’yi bulacağı ifade edildi.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “olan tarife bu” denilerek bu teklifin standart olduğu söylendi, daha uygun bir seçenek sunulmadı. Mevcut şartlarda, kullandığım paket içeriğine göre bu tutarların makul olmadığını düşünüyorum ve bu artışı anlamakta zorlanıyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemle benzer içeriğe sahip (20 GB ya da en az 15 GB internet içeren) daha düşük fiyatlı, makul bir teklif sunmaları ve faturamın bu kadar yüksek seviyelere çıkmasının önüne geçmeleri yönünde. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma daha uygun bir tarife seçeneğiyle dönüş yapılmasını rica ediyorum.