müşteri hizmetleri

9 Eylül 2026 tarihinde Sephora Panora mağazasından yaptığım alışveriş sonrası kartıma yüklenmesi gereken puanlarım hesab...ıma yansımadı. Sephora Black kartıma bağlı 0538*****06 numaralı hesabımı mobil uygulama üzerinden düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, bu alışverişe ait puanlarım görünmüyor. Bu ...

Paycell uygulamasının sanal kartı ile yaptığım 3.200 TL tutarındaki bir alışverişi iptal ettim. Alışveriş yaptığım site,... ödemenin iadesini 16.09.2026 tarihinde Paycell’e gönderdiğini belirtti. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Her gün Paycell müşteri ...

Gaziantep Şahinbey’de faaliyet gösteren Sara Mobilya isimli iş yerinden, iş yeri sahibi D**** T**** B**** ve eşi İ******... B**** aracılığıyla mobilya alışverişi yaptım. Ödemelerim, Metro Grosmarket Büyücek ve “Metro İşin Mutfağı” yazan kartlar üzerinden olmak üzere farklı firmalar kullanılarak kredi k...

Migros Sanal Market üzerinden 04.09.2026 tarihinde Banvit piliç kanat ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra son... tüketim tarihine bir gün kalmış olmasına rağmen derin dondurucuya koydum. Bir süre sonra pişirmek için çıkardığımızda üründen gelen koku ve tat o kadar kötüydü ki, pişirdiğimiz 1 ...

08 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1099165485 sipariş numarasıyla 1300 Watt 34 cm çim biçme makinesi s...atın aldım. Siparişimin 11 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bu tarihte herhangi bir kargolama yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş merkez müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez...

Zara online uygulaması üzerinden 13 Eylül’de verdiğim siparişim 20 Eylül’de elime ulaştı ancak siparişimde ciddi bir hat...a ile karşılaştım. Uygulama üzerinden deri ceket satın almama rağmen kutudan siyah, parlak kumaşlı, kapüşonlu bir şişme mont çıktı. Sipariş numaram 5486*****96’dır. Bugün pazar ol...

TurkNet üzerinden yaklaşık üç gün önce İstanbul Ataşehir’deki adresim için internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ...e-Devlet üzerinden tüm bilgilerimi doğru şekilde doldurdum, adresimi eksiksiz verdim ve süreç ilk etapta sorunsuz ilerledi. Dün kurulum için görevli bir personel tarafından arand...

LCW online mağazasından 2609102002821 numaralı siparişim için yaklaşık 400 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim Carg...ox kargo firmasıyla gönderildi ancak kargom 10.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sadece “kargon alındı, kargon yolda, teslimat şubesinde, ...

Uzun araştırmalar sonucu TurkNet’ten ev interneti bağlattım ancak bağlantının yapıldığı ilk günden beri, yaklaşık 3–4 ha...ftadır hız ve kalite sorunu yaşıyorum. 50 Mbps hızında paket kullanmama rağmen aldığım hız sürekli olarak 5 ile 29 Mbps arasında değişiyor, internet stabil değil ve belirli saatler...

12.08.2026 tarihinde D-Smart mevcut VDSL internet hizmetimin fiber internete geçirilmesi için başvuruda bulundum. Aradan... yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen fiber internet bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süreçte herhangi bir ekip adresime gelerek bağlantıyı gerçekleştirmedi. Bu süre boyunca mevcu...

Shell Club Smart programı kapsamında SMS iletişim onayı verdiğim takdirde 250 TL değerinde 25.000 Yakıt Puan yükleneceği...ne dair bir kampanya mesajı aldım. Yaklaşık iki ay önce bu kampanyaya katıldım, tarafıma en son yükleme için verilen tarih 14 Eylül olarak iletildi, ancak bu tarihe rağmen puanlar ...

Antalya Muratpaşa Soğuksu Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline fiber ev interneti başvu...rusunda bulundum. Aradan geçen bunca zamana rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı ve fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgemde fibe...

Sneaks Up üzerinden spor ayakkabı ve giyim ürünlerinden oluşan su2326494 numaralı siparişimi verdim ve 7 gündür teslimat... için bekliyorum. Buna rağmen tarafıma kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

VakıfBank kredi kartım 10.09.2026 tarihinde banka politikaları kapsamında geçici olarak kullanıma kapatıldığına dair bir... SMS iletisi aldım. Mesajda **3169 ile biten kredi kartımın geçici olarak kullanıma kapatıldığı** ve bilgi için aramam gereken numara yer alıyordu. Kartımı alışveriş yapmak için k...

Millenicom internet müşterisi olarak en az 2 yıldır kullandığım 35 Mbps ev internetimi yaklaşık 3 haftadır, eylül ayının... başından beri kullanamıyorum. Modeme bağlı ağ görünmesine rağmen Wi-Fi’ye bağlandığım anda bağlantı kopuyor, modem kendini sıfırlıyor ve tekrar tekrar aynı sorun yaşanıyor. Müşte...

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi Jake siyah erkek jean pantolon (m0042232200) satın aldım. Pantolonu birka...ç kez giydikten sonra ters çevirerek koyu renkliler programında çamaşır makinesinde yıkadım. Makineden çıkıp kuruduktan sonra pantolonun renginin bölge bölge solduğunu ve kumaş üze...

Digiturk’ten yaklaşık bir ay önce Yıldız Dolu paketini satın aldım. Satış sırasında özellikle Süper Lig maçlarının bu pa...kete dahil olup olmadığını sordum ve telefondaki yetkili açık şekilde “evet, pakette mevcut” bilgisini verdi. Bu görüşmenin kayıt altında olduğunu da biliyorum. Bu bilgiye güvenere...

Migros Sanal Market’ten 18 Eylül’de akşam saat 19.50 civarında teslim edilen siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikay...etçiyim. Siparişimde gönderilen kesilmiş ananas tamamen çürümüş durumdaydı. Ürün için 157 TL ödememe rağmen, hesabıma ertesi gün sadece 147 TL iade edildi. Aynı siparişimde yer al...

Benim ve eşimin 07 Temmuz tarihinde tarifesi bitecek Vodafone faturalı hatl...arımızın yeni tarife geçişini 17 Haziran tarihinde Bursa Özlüce Vodafone ba...

Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. 18 Eylül saat 15.00 sularından beri Şenlikköy Mahallesi, Bakırköy/İstanbul adres...imde internetim tamamen kesik durumda ve iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu fark ettiğim gün Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda birazdan çözülec...

N11 üzerinden ev tekstili ürünleri için alışveriş yapmak istediğimde, sepette görünen indirim tutarının ödeme ekranında ...sistematik olarak iptal edildiğini fark ediyorum. Ürün sayfasında ve sepette indirimli fiyat görünürken, ödeme aşamasına geçtiğimde indirim kayboluyor ve ürünler indirimsiz, daha y...

Digiturk üzerinden Sapıt 100 Mbps internet paketi satın aldım. Bağlantı sürecinde yaptığımız telefon görüşmesinde intern...etimin asla kesilmeyeceği, bunun ses kayıtlarında da mevcut olduğu özellikle söylendi. Ancak 21.09.2026 tarihinde saat 01.30 civarında internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri...