Vodafone Sınırsız Hat Ücretine Karşı İnternet Çekmeme Sorunu

Vodafone’dan kullandığım sınırsız hat için her ay 1.200 TL ödüyorum ancak hattı kesinlikle verimli şekilde kullanamıyorum. Kocaeli Gebze Yavuz Selim Mahallesi’nde internetim sözde çekiyor gibi görünüyor fakat pratikte doğru düzgün internet kullanamıyorum, yaptığım ödemenin karşılığını alamıyorum.

Bu sorun her gün, sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayarları yaptıklarını, bölgemde vericide hiçbir sorun olmadığını söylüyorlar ancak sorun aynen sürüyor. Madem sistemsel bir problem yok deniyor, o zaman bu çekmeme durumunun sebebi nedir, bunu öğrenemiyorum.

Ben ödediğim ücretin karşılığında gerçekten kullanabildiğim, sorunsuz bir internet hizmeti almak ya da alamıyorsam ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Telefon numaramın sonu 3728’dir, şikayetimin incelenerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.