On Dijital'den Sürekli Kredi Kartı Başvurularının Otomatik Reddi Ve Açıklama Eksikliği

On Dijital bankasından aylardır neredeyse her gün kredi kartı başvurusu yapıyorum. Başvuruyu gönderir göndermez, herhangi bir ek inceleme süreci olmadan “Değerli ON’lu, kredi kartı başvurun, bankamızın değerlendirme kriterleri nedeniyle olumlu sonuçlandırılamamıştır. Mersis:0140003231000116 b016” şeklinde olumsuz SMS alıyorum. Aynı durumu yaşayan onlarca kişinin olduğunu da görüyorum.

Kredi notum ve ödeme düzenimle ilgili herhangi bir problem olmamasına rağmen bu cevabı almaya devam ediyorum. Birçok bankadan kredi kartı limitlerimi özellikle düşürdüm, hiçbir bankaya kredi borcum yok, geç veya ödenmemiş faturam bulunmuyor. Buna karşın başka bankalar defalarca arayarak yüz binlerce liralık kredi kartı vermek için teklif sunarken, On Dijital’den oldukça düşük limitli dahi bir kart alamıyor olmamı mantıklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece aynı şablon cevabı tekrar ediyorlar, herhangi bir gerekçe, açıklama veya yol gösterici bilgi paylaşılmıyor. Nedenini bilemediğim bu otomatik olumsuz dönüş, hem müşteri olarak beni mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.

On Dijital’den, kredi kartı başvurularımın gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, değerlendirme kriterleri hakkında net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve uygun görülmesi halinde kredi kartı talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.