müşteri hizmetleri

Vodafone Net 100 Mbps internet aboneliğimi İzmir Karabağlar’da kullanıyorum.... Taahhüdümün bitimine yaklaşırken Vodafone Net tarafından telefonla arandı...

Turkcell hattım için bugün yeni bir internet paketi yükledim ancak evin genelinde neredeyse hiç çekmiyor. Evde bulunduğu...m odaları değiştirmeme rağmen mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumu daha önce de farklı şekillerde defalarca iletmeme rağmen müşteri hizmetlerinden hep aynı g...

Hepsiburada üzerinden oğlum için Polosmart pbs156 dijital fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün 2 Eylül’de iş yerime tesli...m edildi. Tatile çıkmadan önce ürünü denediğimizde düzgün çalışmadığını fark ettik ve izinde olduğum için 8 Eylül’de iade sürecini başlatarak ürünü geri gönderdim. Bir süre sonra ...

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 05** *** 29 43 numaralı Türk Telekom hattını yaklaşık sekiz aydır kendi adıma al...maya ve tarifemi değiştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Sistem bilgileri kabul etmediği için ne devir işlemi yapılabiliyor ne de yeni tarifeye geçiş sağlanabili...

Passo kartıma bağlı olan Masterpass kaydımı tamamen iptal ettirmek ve kart bilgilerimin sistemden silinmesini istiyorum.... Hangi banka kartıma ait olduğunu hatırlamıyorum ancak Passo uygulaması üzerinden Masterpass ile eşleştirilmiş durumda görünüyor. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, i...

TurkNet’te uzun süredir 100 Mbps kotasız internet paketi kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce 350 TL ek ücret ödeyerek 1000... Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen internet hızım hiçbir şekilde vaat edilen seviyeye çıkmadı. Yaptığım hız testlerinde hızımın 1000 Mbps olması gerekirke...

Vodafone faturalı hattım için bu yılın başında, eski tarifemin bitmesine yaklaşık üç ay kala Vodafone müşteri hizmetleri... tarafından arandım. Bana özel bir kampanya olduğu, mevcut tarifeme göre sadece ufak bir ücret artışıyla “Red'li 30 GB” paketine geçebileceğim söylendi. Bu paketin eski tarifemden ...

Obilet.com üzerinden 17.09.2026 tarihinde Çerkezköy Otogarı’ndan Sarıkamış Otogarı’na saat 13:42 kalkışlı, R***** E*****... Doğu Kars firmasına ait bir sefer için yaklaşık 2.500 TL tutarında bilet aldım. Obilet uygulaması üzerinden önce bileti değiştirmeye çalıştım, sistem izin vermeyince de bileti ipt...

Uzun süredir Instagram’da yaşadığım bir problemle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıldır, adımı kull...anarak açtığım tüm hesaplarım herhangi bir kural ihlali yapmama rağmen “kural ihlali” gerekçesiyle askıya alınıyor. Bazı hesaplarım kısa sürede tekrar açılırken bazıları günlerce k...

Türk Telekom sabit iş yeri internet aboneliğimi yeni taşındığım dükkâna nakil ettirmek istedim; ancak üç gündür mağduriy...et yaşıyorum. Yeni adresime Enerjisa üzerinden elektrik aboneliği açtırdım, suyu da bağlattım; yani resmi kurumlar nezdinde açık ve aktif bir adresim bulunuyor. Buna rağmen Türk Te...

Yaklaşık son 6 aydır TurkNet internetimle ilgili sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. Gün içinde tamamen düzensiz şekilde k...opmalar oluyor, bazı dönemlerde 10–15 gün boyunca hiç internet alamadığım zamanlar bile yaşadım. İnternet çoğu zaman tamamen gidiyor ve bu durum işimi doğrudan etkileyerek ciddi ma...

İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı onaylayıp kart başvurusu yapmak istiyorum ancak günlerdir hesabımı bir türlü o...naylayamıyorum. Hesap onaylama adımlarını tek tek eksiksiz yaptığım halde her seferinde sistem beni ana sayfaya yönlendiriyor ve onaylama işlemi tamamlanmadan kalıyor. Bu sorun bi...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 18 Eylül sabah saat 10.00’dan beri kesinti yaşıyorum ve 3 gündür hâlâ internet hizmeti... alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım sorunu bildirmeme rağmen müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamıyorum, sadece k...

Temu üzerinden Otovera satıcısından 5 Eylül tarihinde verdiğim sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Siparişle ilgili tarafıma “P...K-5520*************08-0” kargo takip numarası iletildi ancak bu numarayı Aras Kargo takip ekranına girdiğimde “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamaktadır” uyarısıyla karşı...

17 Eylül’de Paycell üzerinden 1.528,60 TL tutarında online alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin yanlış olduğunu fark etti...ğim için işlemi aynı gün içerisinde iptal ettim ve ilgili sipariş için iade talebi oluşturulduğu bilgisi bana iletildi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen bu iade tutarı hesabıma geçme...

Enpara Şirketim hesabıma bağlı sanal kredi kartımdan 19 ve 20 Eylül tarihlerinde, adetleri 20 TL ve üzeri olacak şekilde... toplam 3.900 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı Facebook harcaması olarak görünen işlemler yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamış ya da onaylanma...

Balıkesir Ayvalık’ta yaşıyorum ve neredeyse her gün Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden sipariş veriyorum. Son... bir hafta içinde verdiğim son dört beş siparişimde peş peşe sorunlu ürünler gönderildi. Bir siparişimde beş litrelik su patlak şekilde geldi, başka bir siparişimde Banvit marka şi...

Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline / TV+ üyeliğimde Pro kutulu pakete geçmek istiyorum ancak tüm taleplerime rağ...men Pro kutu tarafıma verilmiyor. Mevcut paketimi zaten Pro olarak yükselttim, buna rağmen ekipler sadece eski, normal üyelikte kullandığım kutunun çalıştığını, onu kullanmam gerek...

Denizbank’a ait sonu 8248 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 18 Eylül 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarı...nda “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ücretsiz kart seçeneği veya aidatsız ürün alternatif...

N11 üzerinden, Nuryapı ve Seramik Malzemeler San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından yapidekocom ismiyle satılan Creavit Luna Ban...yo Bataryası ln2500 model ürünü 5 Eylül 2026 tarihinde 2.320 TL bedelle satın aldım. Ürün 7 Eylül 2026’da Ankara’daki adresime teslim edildi. Kargo geldikten sonra 3 gün içinde ür...

Vodafone faturalı hattım üzerinden 30.07.2026 tarihinde saat 14:16’da araç kullanırken telefonla konuştuğum iddiasıyla t...arafıma Trafik İdari Para Cezası kesildi. Bu cezayı ödedim ve ardından Bursa 1. Asliye Ceza Mahkemesi’ne itiraz dilekçesi verdim. İtirazımda, ilgili saatte telefonla görüşme yapmad...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 15.09.2026 tarihinde Apple 20w USB‑C güç adaptörü siparişi verdim. Tahmini teslim ...tarihi 17–19 Ağustos olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi. 19 Ağustos’ta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün ...

Tod TV üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde 3.468 TL ödeyerek sezonluk maç paketi satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerç...ekleştirdim. Üyelik sürem devam etmesine rağmen 19 Eylül tarihinde hiçbir onayım olmadan sezonluk paketim sistem tarafından silindi ve paketime erişemez oldum. Uygulamaya girdiğimd...