Rüzgarnet'ten Şeffaf Olmayan Fatura Ve Haksız İcra Takibi

Rüzgarnet (Akarnet Telekom) isimli firmadan aldığım sabit internet aboneliğimde, hem faturalandırma haksızlıkları hem de haksız icra takibi nedeniyle mağdur edildim. Anlaştığımız tutarın çok üzerinde, şeffaf olmayan kalemlerle borç çıkarıldı ve hakkımda icra başlatıldı.

İlk ay 349 TL olan faturam, ikinci ay SMS ile zam bilgisi gönderilerek 649 TL'ye çıkarıldı. Tutardaki bu ani artışı haksız bulduğum için faturayı sistemlerinden ödemek yerine, ilk ayla aynı tutar olan 349 TL'yi havale ile ödedim. Buna rağmen hizmetimi durdurup şeffaf olmayan açma–kapama bedelleri ve benzeri kalemler eklediler.

Hizmetim tamamen kesilmesin diye siteye yansıyan tutarları ödemek zorunda bırakıldım. Anlaşmamıza göre 3 tam ay (3 X 349 TL) ve 10 günlük kist kullanım için toplam yaklaşık 1.163 TL ödemem gerekirken; 379 TL Ocak, 649 TL Şubat, 399 TL teknik servis, 649 TL Mart ve icra tehditleriyle faturasız tahsil edilen 1.048 TL ile birlikte cebimden toplam 3.124 TL çıktı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap verilmedi, geçmiş ödeme dökümleri sistemde yer almadı. 11 Mart 2026'da aboneliğimi başka bir operatöre taşıyarak sonlandırmama rağmen tarafıma tam ay fatura kesildi.

Yaşadığım haksızlıklar için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; dört ayrı başvurudan ikisi lehime, ikisi ise o aşamada delil yetersizliği nedeniyle aleyhime sonuçlandı. Firma, özellikle aleyhime çıkan ilk kararı fırsat bilerek, hemen ardından İzmir 9. İcra Dairesi'nin 2026/8523 sayılı dosyası ile hakkımda icra takibi başlattı. Daha sonra diğer dosyalarda lehime verilen kararlarda haksız tahsilatlar tescillenmiş olmasına rağmen bu icra işlemini sürdürdüler. Fazla tahsil edilen bedelleri zaten ödemiş bir tüketiciye bu baskının uygulanmasını kabul edilemez buluyorum.

Rüzgarnet’in Hakem Heyeti kararlarına uymasını, hakkımdaki icra takibinin durdurulmasını ve bu uygulamalara son vermesini talep ediyorum. Benzer durumdaki tüketicilerin de Tüketici Hakem Heyeti ve e-Devlet üzerinden yasal haklarını aramaktan çekinmemelerini rica ederim.