Vodafone Pay'da Bloke Edilen 20.000 TL'nin Açıklanması Ve Blokajın Kaldırılması Talebi

Vodafone Pay kartımı kullanırken 30 Ekim tarihinde arkadaşım kendi PTT Bank hesabındaki borcunu güvenli ödeme yöntemiyle bana gönderdi. İşlem yapılır yapılmaz Vodafone Pay bu paraya bloke koydu ve müşteri hizmetleri, karşı tarafın bankasına durumu bildireceklerini, bankanın kart sahibini arayacağını, eğer yüklemeyi kendisi yaptıysa blokeyi kaldıracaklarını söyledi.

Arkadaşım zaten kendi PTT Bank hesabı üzerinden SMS yöntemiyle bana yükleme yapmış olmasına rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın ne arkadaşımı arayan soran oldu ne de herhangi bir doğrulama yapıldı. Buna rağmen Vodafone Pay, parayı karşı bankaya iade ettiklerini söyledi fakat karşı bankada böyle bir giriş görünmüyor, para hesabına yatmamış durumda ve ben 20.000 TL’me hala ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir cevap alamıyor, her seferinde farklı, çelişkili bilgilerle karşılaşıyorum. Ne paramı kullanımına açıyorlar ne de gerçekten karşı bankaya iade edildiğini gösteren somut bir bilgi paylaşıyorlar.

Vodafone Pay’den, H**** A**** adına kayıtlı hesabımdan bloke edilen 20.000 TL tutarın akıbetinin açıkça açıklanmasını, para gerçekten iade edildiyse hangi bankaya ve hangi işlemle gönderildiğinin yazılı olarak bildirilmesini, aksi durumda ise blokajın kaldırılarak tutarın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.