to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Deniz Gold Master Kredi Kartı Ücreti Yanlış Yansıtıldı Ve İade Reddedildi
Denizbank’a ait Deniz Gold Master kredi kartıma yaklaşık bir buçuk ay önce 1.303 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı 6 ya da 9 ay kapatmamak şartıyla tarafıma Bonus yüklenmişti, bu nedenle aidat alınmayacağını düşünüyordum. Buna rağmen kart aidatı ekstreme yansımış ve ben de borç sandığım için asgarinin üzerinde bir ödeme yaptım. Ay dönüp hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde bunun kart aidatı olduğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez bankayı arayıp itirazda bulundum, talep oluşturuldu ancak daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak iade talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Her şeye rağmen kartı açık tutup kullandığım, verilen Bonus şartlarına uyduğum ve kartı aktif olarak kullanmaya devam ettiğim halde bu tutarın tarafıma yansıtılması ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yansıtılan 1.303 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
