Vodafone Antakya Bölgesinde Kapsama Ve İnternet Sorunları Çözülmedi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır Hatay Antakya bölgesinde hattımda ciddi kapsama alanı ve internet sorunu yaşıyorum. Hem çekim gücü çok zayıf hem de mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da bağlantı kurulsa bile sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de bağlantının tamamlanamadığı açıkça görülüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde hattı resetleme gibi işlemler yapıldı ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve sorun aynen devam ediyor. Bu durumda ödediğim faturanın karşılığında temel bir iletişim hizmetinden bile yararlanamıyorum. Ayrıca sorunu Vodafone’un resmi internet sitesinden de iletmek istedim fakat belge yükleme ve şikayet oluşturma ekranı defalarca denememe rağmen sürekli hata verdi, bu nedenle şikayetimi şirketin kendi sistemi üzerinden de iletemedim.

Vodafone’dan yaşadığım kapsama alanı ve internet sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu bölgede sorunun çözülemeyeceği ya da altyapının iyileştirilemeyeceği bir durum söz konusuysa, aldığım hizmetten faydalanamadığım için faturalı hattımın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.