Yanıltıcı Digiturk Satışı Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk müşteri hizmetlerini Türk Telekom sanarak aradığım bir numara üzerinden aranıp, bana kendilerini Türk Telekom gibi tanıtan bir temsilci tarafından Türk Telekom interneti diye aslında Digiturk internet aboneliği satıldı. Görüşme sırasında Digiturk ile Türk Telekom arasında bir bağlantı olduğundan bahsedilmedi, aksine Türk Telekom interneti kullanacağım söylendi ve üstüne “Digiturk size hediye” denilerek Digiturk paketi de verildiği ifade edildi.

02 Kasım cuma günü Adıyaman Merkez’de bağlantı için ekipler gelip kurulumu yaptı. Kurulumdan sonra faturama 120 TL Digiturk ücreti yansıyacağını ve aslında bunun Digiturk aboneliği olduğunu fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak aynı akşam iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal sırasında tarafıma 1.750 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını online işlemler ekranında gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu tutarın iptal edilmesini istediğimde, beni yanlış bilgilendirip Türk Telekom gibi tanıtmalarına rağmen “Bu ücreti ödemek zorundasınız, yoksa faiz biner” şeklinde bir cevap aldım.

Ben bu aboneliği Digiturk olduğunu bilerek, özgür irademle seçmedim, Türk Telekom interneti zannederek onay verdim ve Digiturk’ün hediye olduğu söylendi. Bu nedenle hem cayma bedeli hem de bu üyeliğe bağlı herhangi bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 1034326640 numaralı üyeliğime yansıtılan cayma bedelinin ve bu satıştan kaynaklanabilecek tüm borçların tamamen iptal edilmesini, adımı borçlu gibi gösterecek herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki tüm haklarımı kullanacağımı ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.