Ebebek Baby Plus Cool Ana Kucağındaki Kilit Arızası Bebeğin Düşmesine Yol Açtı

17 Ağustos 2026 tarihinde Ebebek 1608 Göktürk mağazasından Baby Plus Cool ev tipi ana kucağı satın aldım. 4 Ekim 2026 tarihinde ürünün mekanizmasındaki ciddi bir arıza nedeniyle 4 aylık bebeğim yaklaşık 50 cm yükseklikten yere düştü.

Ana kucağının kademe ayarını sağlayan ince metal demir, iki yandaki deliklere tam olarak geçirilmiş olmasına rağmen sabit durmuyor, sağa sola kayıyor ve yerinden çıkıyor. Bu demirin kayarak yuvasından çıkması sonucu sırt desteği tamamen düştü. O sırada ana kucağı en dik, yani 3. Kademede ve bebeğim içindeydi. Metal barın yerinden çıkmasıyla birlikte ana kucağı bir anda boşluğa düşerek bebeğimle birlikte yere çakıldı.

Olay sonrası bebeğimi acil servise götürdüm ve doktor tarafından muayene edildi. Şu an için ciddi bir bulguya rastlanmamış olsa da, bu mekanik arızanın çok ağır yaralanmalara ve kalıcı hasarlara yol açabilecek nitelikte olduğunu düşünüyorum. Bir bebek ürününde kademe kilidinin kendiliğinden yerinden çıkması, basit bir ürün hatası değil, doğrudan bebek güvenliğini tehlikeye atan çok ciddi bir güvenlik problemidir.

Ürünün üretim ve güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, aynı modelde benzer bir risk olup olmadığının araştırılmasını, ürün bedeli olan 1.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu olayın ürün güvenliği kapsamında resmi olarak kayıt altına alınarak tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Henüz mağaza ya da müşteri hizmetleri ile görüşmedim, ancak bu sürecin basit bir müşteri memnuniyeti şikayeti gibi değil, ciddi bir ürün güvenliği sorunu olarak ele alınmasını bekliyorum. Faturam mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.