müşteri hizmetleri

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli internet donma sorunu yaşıyorum. İnternete bağlıyken sayfala...r geç açılıyor, videolar takıla takıla oynuyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bugün bu sorunu netleştirmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında de...

19 Eylül 2026 tarihinde saat 21.05 civarında kredi kartımla Clinique’in online mağazasından 3.758 TL tutarında alışveriş... yaptım. Ödeme iyzico üzerinden Elca Kozmetik Limited Şirketi adına başarıyla alınmasına rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş kaydım görünmüyor. Ödeme onayı olmasına rağmen hesa...

Türkiye Sigorta bünyesindeki BES sözleşmemi iptal ettirmek ve birikimlerimi geri almak istiyorum ancak 48 saattir herhan...gi bir işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde BES iptali için canlı bir temsilciye bağlayan bir menüye ulaşamıyorum. Uygulamada bulunan iptal formunda ...

Digiturk Spor paketi üyeliğim için 14.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 2.149,45 TL tutarında ç...ekim yapılmıştır. Daha önce Digiturk tarafından üyeliğimin yenilenmesi için telefonla arandım ve bu görüşmede spor paketi üyeliğimin yenilenmesini açıkça istemediğimi belirttim. Bu...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Başakşehir bölgesinde 1000 Mbps limitsiz internet ve TV+ içeren paket ...kullanıyorum. 19.09.2026 tarihinde saat 11:00’dan itibaren internetim kesildi ve o andan bu yana 24 saati aşkın süredir sürekli kesinti yaşamaktayım. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

Gaziantep’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son siparişimde getirilen Atom salata tamamen çürük ve bozulmuş hald...e teslim edildi. Ürün, daha poşetin içinden bile belirgin şekilde kahverengi lekeli ve çürümüş görünüyordu, tüketilecek durumda değildi. Durumu fark eder etmez yaklaşık 3 saat önc...

Jolly Tur üzerinden Balkan turu rezervasyonu yapmak isterken seyahat sağlık sigortasını bireysel olarak yaptırmak istedi...ğimi belirttim. Online başvuru ve sigorta işlemleri sırasında karşıma çıkan “Tüm Dünya” ve “Avrupa” seçenekleri arasından hangisini seçmem gerektiği konusunda net bilgi almak için ...

Xiaomi Redmi Buds 3 Pro kulaklığımın sol tarafı çalışmadığı için, garanti süresi devam ederken Genpa teknik servise gönd...erdim. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra servise başvurdum ve yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı. Ancak kulaklığın tamiri için, kulaklığın kendi bedelinin yaklaşık 3 ka...

Xiaomi Redmi Buds 3 Pro kulaklığımın sol tarafı çalışmadığı için, garanti süresi devam ederken Genpa teknik servise gönd...erdim. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra servise başvurdum ve yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı. Ancak kulaklığın tamiri için, kulaklığın kendi bedelinin yaklaşık 3 ka...

İzgaz doğal gaz aboneliğim için 28 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ gaz açımı ...yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma 4 kez randevu verildi, bunlardan biri 10.09.2026 tarihinde 18:00–20:00 saat aralığı içindi, fakat hiçbirine gelinmedi. Müşteri hizmetlerini arad...

19 Ağustos giriş, 20 Ağustos çıkış olacak şekilde, 1 gece ve 1 yetişkin için The Point Hotel İstanbul Barbaros otelinde ...Agoda üzerinden 703503787 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Sadece son fiyata bakmak amacıyla ilerlerken, kayıtlı kartımdan tutar otomatik olarak çekildi ve ben de ödemeyi görür gö...

Migros Hemen uygulamasında tanımlı olan mobil sanal çekimi dün kullanmaya çalıştığımda “Sanal Çek kullanımında hata oluş...tu” uyarısıyla karşılaştım. Çekin son kullanım tarihi geçmemiş olmasına ve şartlarını sağlamama rağmen sistem çekimi kabul etmiyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle ve deste...

6 Temmuz saat 21.45 civarında Maltepe Piazza English Home şubesinden iki adet sarı çiçekli tabak ve kupa aldım. Kasada p...aketleme yapılırken kullanılan plastiklerin yetersiz olması nedeniyle aldığım tabaklardan biri hasar gördü. Ertesi gün, 7 Temmuz sabah saat 11 sıralarında kusurlu çıkan tabağımı a...

N11 üzerindeki Zm Teknoloji isimli mağazadan 15’inde 65.276,34 TL bedelle Asus Expertbook p5 model bir dizüstü bilgisaya...r siparişi verdim ve sistemde teslim tarihi 17’si olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “Siparişin hazırlanıyor” olarak kalmış durumda, ürün ...

Ankara Çankaya Bilkent bölgesinde ikamet ediyorum ve Amazon.com üzerinden verdiğim siparişlerde son dönemde ciddi teslim...at sorunları yaşıyorum. En son 407-7923765-4551501 numaralı, cep telefonu içeren siparişimde de “ertesi gün teslimat” sözü verilmesine rağmen ürün bugün teslim edilmedi ve teslimat...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Altyapım VDSL ve hattım teknik olara...k 87 Mbps destekliyor, bu nedenle bana en az 75 Mbps civarında hız sağlanması gerekirken, hızım 29 Mbps seviyesinde kalıyor. Bu sorun için TurkNet üzerinden birden fazla kez deste...

15.09.2026 tarihinde saat 13:16’da Yapı Kredi hesabımdan İş Bankası hesap alıcısına bulunan bir hesaba 990 TL EFT işlemi... gerçekleştirdim. Gönderdiğim IBAN doğru olmasına rağmen alıcı isminde yalnızca bir harf hatası olduğu için para ne alıcıya ulaştı ne de hesabıma iade edildi. Durumu fark eder etm...

Digiturk ev internetim 16 Eylül’den beri çalışmıyor. O gün arıza kaydı açtım, SMS ile 217352071 numaralı arıza kaydımın ...oluşturulduğu bildirildi ancak belirtilen tarihten bu yana hiçbir ekip gelmedi ve 4 gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık ...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemdeki internet paketim bittikten sonra günlük 1 GB promosyon paketi aldı...m. Ancak bu paketi kullanmama rağmen internet kullanımım 1 GB üzerinden düşülmüyor, bunun yerine 100 MB internet için 100 TL şeklinde birkaç defa hattıma ücret yansıtılıyor. 20 Ey...

Migros Sanal Market’ten dün ve bugün olmak üzere arka arkaya verdiğim siparişlerde, onayım alınmadan alternatif ürün gön...derilmesi ve aradaki fiyat farkının da hesabıma değil Migros sanal cüzdana aktarılması nedeniyle mağdur oldum. Ben özellikle belli ürünleri seçmeme rağmen, dün yalnızca bir kez ara...

20.09.2026 tarihinde saat 10:40 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi adresime, 9...002394519 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra Şok mağazasından arandım ve siparişimdeki bir ürünün teslim edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine ben de tüm...

Türk Telekom hat numaramın sonu 7368 olan hattıma bağlı Gift Bank hesabımın erişimi 19.07.2025 tarihinde kapatıldı. Uygu...lamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Bu numaranın uygulamaya erişimi engellendi! Destekle iletişime geçebilirsin.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabıma hiçbir şeki...