Türk Telekom 1000 Mbps Hız Sözleşmesi Yerine Getirilmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 500 Mbps fiber hız kullanıyordum, daha önce de benzer hız sorunu yaşadığım için arıza kaydı açılmış ve paketim 500 Mbps’e yükseltilmişti. Sonrasında 1000 Mbps hıza geçiş yaptım ancak hız testi yaptığımda hızım sürekli yaklaşık 350 Mbps civarında görünüyor.

Hız testlerini bilgisayarıma kablo ile bağlı şekilde ve telefonumdan da denedim, sonuçlar değişmedi. Dünden beri yaptığım tüm kontrollerde hızımın vaat edilen 1000 Mbps seviyesinde olmadığını, yaklaşık üçte biri kadar geldiğini net olarak görebiliyorum. Hatta Türk Telekom’un kendi sitesinden yaptığım hız testinde de 352,2 Mbps indirme hızı çıktığını ekran görüntüsüyle kayıt altına aldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülemedi, hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. 1000 Mbps paket ücreti ödediğim halde bu hıza ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, 1000 Mbps olarak sattığınız paketin hızını gerçek anlamda almam için bağlantımın teknik olarak düzeltilmesini, sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse bu süre için fatura/ücretlendirme açısından tarafıma uygun şekilde düzeltme yapılmasını talep ediyorum.