Vodafone Ankara Pursaklar’da Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır hem internet hem de normal telefon görüşmeleri sırasında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ankara Pursaklar’da ikamet ediyorum ve hattım takılıyken çekim gücü çoğunlukla 2 diş gösteriyor, konuşma sırasında sesim karşı tarafa ya gitmiyor ya da kesik kesik gidiyor, karşı tarafın sesi de bana net gelmiyor. WhatsApp üzerinden yaptığım sesli görüşmelerde de aynı sorun devam ediyor.

Aynı telefona farklı operatör hattı taktığımda çekim ful olduğu halde, Vodafone hattımı taktığımda sorun tekrar ediyor. Yani problem cihazdan değil, hattımdan veya Vodafone altyapısından kaynaklanıyor. Hattımda 15 GB internet olmasına rağmen bu çekim sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, arıza kaydı açıldı ve düzeleceği söylendi fakat 2 aydır hiçbir iyileşme olmadı. Bu süre içinde kargo görevlisi beni aradığında sağlıklı iletişim kuramadığım için kargom geri döndü ve mağdur oldum. Paramla rezil olmuş durumdayım, hem zaman hem para kaybı yaşıyorum.

Hattıma ait numara 530 *******53. Vodafone’un Ankara Pursaklar bölgesindeki çekim sorununu acil olarak incelemesini, hattımdaki ses ve internet problemini kalıcı şekilde çözmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülemezse, kanuni yollardan hakkımı aramayı düşünüyorum.