Superonline Fiber İnternet Kesintisi, Çelişkili Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 6 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti cuma günü saat 11.00 civarında başladı ve o günden beri hâlâ bağlantı yok.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım, her görüştüğüm temsilci bana farklı bir şey söyledi ve verilen bilgiler birbirini hiç tutmadı. Altyapı sıkıntısı olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm üretilmedi, adrese ekip yönlendirilmedi ve her seferinde oyalanıp yanlış bilgilendirildiğimi hissediyorum.

Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için, hizmet alamadığım bu süre için ücret ödemek istemiyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, altyapı sorununun ivedilikle çözülmesini ve kesinti yaşadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 5997**86