to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net TV Box Kurulumu Gecikti Ve Söz Verilen Saat Tutulmadı
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 24 ay taahhütlü olarak, yanında TV hizmeti de olsun diye başlattım. 1000 Mbps internet paketimle birlikte TV box kurulumu yapılacağı söylendi. Bugün sabah tarafıma telefonla ulaşılıp TV box’ı getirmek ve kurulum yapmak için gün içinde geleceklerini belirttiler ancak akşama kadar ne gelen oldu ne de tekrar arayan.
Randevu için net bir saat verilmedi, “gün içinde geliriz” denildiği halde bütün gün evde beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ait +90 850 804 4444 numarası üzerinden iletişim kuruluyor.
TV box kurulumunun, söz verildiği gibi abonelikle birlikte bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür randevu ve kurulum süreçlerinde müşterilerin bilgilendirilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Kurulum kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz kurulumunuzu tedarik durumuna göre en kısa süre içinde gerçekleştirmek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
