Turkcell Şebeke Ve Veri Sorunları İçin Altyapı İyileştirme Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır Turkcell hat kullanıyorum ve yaklaşık iki senedir Bursa‑Gemlik’te bulunduğum bölgede hem şebeke çekiminde hem de mobil veri kullanımında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Çekim gücü neredeyse hiç düzelmiyor, telefonumun çekim çizgisi genelde iki çizginin üzerine çıkmıyor. Bu nedenle mobil veriyi de sağlıklı şekilde kullanamıyorum; internet ya çok yavaş açılıyor ya da çoğu zaman hiç açılmıyor.

Defalarca bu durumun düzelmesi için Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak kayıtlara rağmen kalıcı bir dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Hattım kendi adıma kayıtlı olup numaram 0 531 215 41 XX’tir.

İki yıldır çözülemeyen bu şebeke ve internet sorunumun bulunduğum bölgede detaylı teknik inceleme yapılarak giderilmesini, baz istasyonu ya da benzeri altyapı iyileştirmeleriyle hattımı sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirmelerini ve bu süre boyunca ödediğim ancak tam olarak faydalanamadığım internet hizmeti ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.