Turkcell'den 7 Saniyelik Arama İçin 500 TL TYG Avantaj Ücretinin İptali Talebi

Turkcell hattım için yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Gezgin paketini satın almıştım ve bu paketin süresi 03.11.2026 tarihinde sona erdi. 04.11.2026 sabahı bankam tarafından acil bir durum olabileceği düşüncesiyle aranınca kısa süreliğine telefonu açtım ve görüşme sadece 7 saniye sürdü, hemen sonlandırdım.

Bu 7 saniyelik çağrı sistemde kayıtlı olduğu gerekçesiyle, hiçbir onayım, talebim ve rızam olmadığı halde hattıma günlük 500 TL tutarında TYG Avantaj ücreti yansıtıldı. Paketim bitmiş olmasına rağmen bana bilgi verilmeden bu kadar yüksek günlük ücretin otomatik olarak tanımlanması ve sadece 7 saniyelik bir çağrı için 500 TL alınmaya çalışılması hem haksız kazançtır hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece gelen aramayı açtığım için bu ücretin yansıtıldığını, ancak iptal edilemeyeceğini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hattın üzerime kayıtlı olduğunu ve ilgili tutarın yansıtılacağı faturanın 10 Kasım tarihinde kesileceğini belirtmek isterim.

7 saniyelik bu istem dışı kullanım gerekçe gösterilerek faturama yansıtılmak istenen 500 TL TYG Avantaj ücretinin iptal edilmesini, fatura kesiminden önce gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilerde arayacağımı bildiriyorum.