müşteri hizmetleri

12’sinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana sadece “2 gün içinde kurulum yapılacak” denildi, her...hangi bir randevu günü veya saati söylenmedi, SMS ya da yazılı bir bilgilendirme de almadım. Buna rağmen bugün dördüncü gün olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde ...

Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde Cuma gününden bu yana devam eden bir arıza nedeniyle evde interne...t hizmeti alamıyorum. Üç gündür defalarca farklı saatler verilerek internetin düzeleceği söylenmesine rağmen arıza giderilmedi. Son olarak bu sabah 08.00’de düzeleceği bilgisi veri...

23.05.2026 tarihinde Zonguldak Merkez Esas 67 AVM’de bulunan DS Damat mağazasından yaptığım alışverişte ödediğim 4.249,0...0 TL tutarındaki ürünleri 10.06.2026 tarihinde yine aynı mağazaya iade ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı Türkiye İş Bankası Maximum kartıma hâlâ yansımadı. Y...

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderimde, kp06444770387 takip numaralı kargom firma tarafından PTT’ye verilmesine rağmen k...urye tarafından adrese teslim edilmedi. Hiç aranmadım, adresime de gelinmediği halde gönderi iade edilmeye uygun görülmüş. Daha önce de başka bir PTT gönderimde benzer şekilde iki...

Eşimin üzerine kayıtlı, son dört hanesi 0261 olan hatta ait Vodafone mobil hattımızın tarifesi 21.05.2026 tarihinde sona... erdiği için operatör değişikliği yaptık. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce Kocaeli İzmit’te bulunan Sakarya İletişim Vodafone bayisine giderek herhangi bir cayma bedeli ya da ek üc...

Bugün Getir Finans’a üye oldum. Üyelik sırasında Getir Yemek’te kullanılmak üzere 500 TL kupon tanımlanacağı belirtilmes...ine rağmen, üyeliğim tamamlanmasına karşın bu kupon hesabıma yüklenmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kampanya kapsamında söz verilen 500 TL Getir Yemek ...

Trendyol üzerinden bir mağazadan halka küpe satın aldım. Ürün bana iki kez teslim edildi ancak her ikisinde de yanlış bo...yut gönderildiği için hemen geri gönderdim ve değişim yapılmasını istedim. Buna rağmen şu anda ürün Trendyol sisteminde depoda görünüyor, ne doğru ürün gönderiliyor ne de para iade...

6 Haziran 2027 Cumartesi günü Obilet üzerinden Topçam Seyahat’ten Tarsus istikameti Tisan seferi için yaklaşık 400 TL tu...tarında bilet satın aldım. Hareket saati 05.45 olan otobüse bindim, araçta görevli kişi bana nerede ineceğimi sorduğunda Tisan dedim. Daha sonra şoför değişti, o da yeniden nerede ...

03.06.2026 tarihinde Paycell üzerinden bir cep telefonu satın aldım. Ürünün teslimatı Kuryenet tarafından yapılacaktı an...cak kargo hareketlerinde günlerdir herhangi bir ilerleme olmadı ve sistemde hâlâ “acente sevk” aşamasında görünüyor. İzmir Bornova’da teslimat bekliyorum. Kuryenet sistemi üzerind...

Hepsiburada üzerinden bugün bir adet çanta siparişi verdim. Kargo takibinde PTT ile gönderilen kp06446509466 numaralı ka...rgomun saat 12.18’de teslim edildiği yazıyor ve adreste teslim yeri olarak doğal gaz kutusu görünüyor, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ortada ürün yok. Evde bulunduğ...

Yaklaşık 1 seneye yakındır Jojobet adlı sitede özellikle slot oyunlarında ciddi kayıplar yaşıyorum ve sitede müdahale ol...duğunu düşündüğüm bir durumla karşılaşıyorum. Örneğin banka üzerinden 2.000 TL yatırdığımda oyun oynayıp kayıp yaşadıktan sonra oyundan çıktığımda hesabımda hâlâ 2.000 TL gözüküyor...

Turkcell Fiber müşterisiyim, müşteri numaram 61896240’tır. İstanbul ili Avcılar ilçesi Ambarlı Mahallesi Demirli Sokak N...o:16 adresinde ikamet etmekteyim. 13 Haziran 2026 Cumartesi gününden beri sokağımızda meydana gelen kablo kopması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Arızayı aynı gün bildirmiş ...

Awox Barmix 1000 w blender setini A101’den aldım ve ürünü ilk kullanımımda doğrayıcı haznesinin kapağı eridi. Ürünü serv...ise götürdüğümde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi, soğanın sert geldiğini ve bu yüzden böyle bir sorun olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da b...

17.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5000 Serisi xu5100/20 model robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 1...1243892613’tür. Ürünü ilk günden itibaren kurup kullanmaya başladığımdan beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. Robot süpürge, evin haritasını doğru şekilde çıkaramıyor, evi t...

Denizbank Bonus kredi kartım yapılandırma sürecindeydi ve ekstre borcumu ödemeden kartım kullanıma açılmıyordu. Kalan so...n ekstre borcumu 16 Haziran 2026 tarihinde 3.200 TL olarak ödedim. Ancak bu ödemeyi yapmama rağmen kartım hala açılmadı ve ekstreme yansıyan borç tutarı 6.399 TL olarak görünmeye b...

''Kocaeli / Gölcük Karaköprü şubesi'' 8 Haziran’da kargo şubesine ulaştığı ...halde, ürünüm 9 Haziran’da “eve teslimat” bilgisi görünse de dağıtıma çıkar...

Toshiba marka 58UA3D63DT model Android televizyonumda Google Play Filmler üzerinden film izlerken, son birkaç aydır her ...filmde birkaç dakika içinde uygulama kendiliğinden kapanıp beni ana ekrana atıyor. Bu sorun sadece Google Play Filmler uygulamasında yaşanıyor, izleme keyfini ciddi şekilde bozuyor...

Ankara’da Enerjisa abonesiyim. 01.01.2026 tarihinde yüksek gelen fatura nedeniyle tarafıma teklif sunuldu ve kilovatsaat... başına 4 TL üzerinden sözleşme yapıldı. Ancak bu tarifeye ek olarak yaklaşık 2,30 TL ekstra dağıtım bedeli yansıtıldığı için elektrik birim maliyetim beklediğimden çok daha yüksek...

08.06.2026 tarihinde Pull & Bear’den verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslimat... tarihi 10.06.2026 olarak görünmesine rağmen, Manisa Akhisar’daki adresime ürünüm hâlâ teslim edilmedi. 11.06.2026’dan itibaren yoğunluk olabileceğini düşünerek bekledim, ancak gün...

Türk Telekom ev internetim 6 Haziran’dan beri tam 10 gündür “bölgesel sorun” denilerek kesik durumda. Bu süre içinde evi...mde hiç internet hizmeti alamıyorum. Mersin Anamur’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “bölgesel sorun var, yapabileceğimiz bir şey yok”...

Turkcell hattımı kullanıyorum ve 5g’ye geçiş sürecinden bu yana Instagram uygulamasını hücresel veri ile asla kullanamıy...orum. İki adet hattım ve iki farklı telefonum var; biri 5g desteklemeyen iPhone 11, diğeri ise iPhone 14 Pro. İPhone 14 Pro’da 5g desteği olmasına rağmen çekmediği için 4.5G’de kul...

Akbank Axess kartımla dün fiziki bir alışveriş sırasında Chip-Para kullanarak ödeme yapmak istememe rağmen, işlem 450 TL... olarak doğrudan kredi kartımdan tahsil edilmiştir. İşlem esnasında Chip-Para kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen gerekli düzeltme yapılmamış ve Chip-Para kullanılmamı...

Sefamerve sayfasından uzun ince kot tesettür tunik siparişi verdim, ürün elime ulaştığında görseldeki üründen çok farklı... olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 20 Mayıs’ta iade için kargoya verdim. Bayram dolayısıyla kargomun 3 Haziran’da firma depolarına ulaştığını söylediler. Bugün 16 Haziran olmas...