Getir'de Alınan Arızalı Su Pompası İadesi Ve Geciken Ücret

Uzun süredir Getir üzerinden düzenli olarak Kuzey Su damacana su siparişi veriyorum. Bununla birlikte 22 Eylül’de şarjlı bir su pompası da satın aldım. Ürünü ilk denediğimde tuşuna basar basmaz damacanadaki tüm suyun bir anda boşaldığını, dokunmatiğinin arızalı olduğunu fark ettim. Ürün arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum.

İade süreci için oldukça uğraştım, sonunda ürünü gelip benden aldılar ancak ücret iadesi hiçbir şekilde yapılmadı. Ekim ayında ürün teslim alınmasına rağmen para iadem yatmadı. Defalarca peşine düştüğümde iadenin yapılacağı söylendi fakat Kasım ayına gelmemize rağmen hesabıma hiçbir ücret geçmedi. Bugün yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 15 gün geçtiği için bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Hem arızalı bir ürün gönderilerek mağdur edildim hem de ürün benden alınmasına rağmen ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. Scr 88984 numaralı siparişime ait bu ürün için, arızalı pompanın bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Tüm ev ihtiyaçlarımı Getir’den karşılarken, bu yaşadığım durum nedeniyle kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum ve artık bu şekilde bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.