to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da 17 Ekim'den Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Ve Sözleşme İptali Talebi
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında 17.10.2026 tarihinden beri Yeşilkent Mahallesi, Esenyurt’taki adresimde tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bu tarihten itibaren yaklaşık üç haftadır bağlantı hiç gelmemekte ve hizmet fiilen sunulmamaktadır.
Sorunun başlamasıyla birlikte aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden hem arıza hem de fatura itiraz kaydı oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 17.10.2026 tarihli 201766425 numaralı kayıt dahil olmak üzere sistemde “çözüm bekleniyor” durumunda görünen taleplerime rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Sistem kayıtları ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Haftalardır kesintisiz şekilde hizmet alamadığım için hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte taahhütlü bir hizmet için ödeme yükümlülüğüm sürerken, fiilen hiçbir hizmet alamıyorum.
Bu doğrultuda, öncelikle 17.10.2026 tarihinden beri devam eden internet erişim problemimin ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, hizmet alamadığım 17.10.2026 tarihinden itibaren geçen tüm sürenin faturamdan resmi olarak düşülmesini istiyorum. Ayrıca firmanın açıkça kusurlu ve uzun süreli biçimde ifa edemediği bu hizmet nedeniyle, mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline yetkililerinin yanı sıra BTK Başkanlığı’nın da bu süreçte gerekli inceleme ve denetimleri yaparak mağduriyetimin giderilmesi için gereğini yapmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her gün 'Sesli Yanıt Sistemi' arıyor, 'sorununuz çözüldü mü' diye sorup yüzüme kapatıyor. Ortada ne internet var ne de gelen bir teknik ekip! 17 Ekim'den beri beni mağdur ettiniz.
Fatura itirazımı dikkate alıp gerekli düzeltmeyi yaptığınız ve mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim. İndirimli faturamı ödedim. Aynı zamanda, evdeki kesik olan internet sorunumun da fatura probleminde olduğu gibi en kısa sürede ve aynı hızla çözülmesini temenni ediyorum. Desteğiniz için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. •https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
