Türk Telekom Prime Hattımda Kontör İsteği Ve Arama Yapamama

Türk Telekom faturalı Prime hattım olmasına rağmen hattım sürekli lira yüklemem gerektiğini söylüyor ve bu yüzden yaklaşık 14 gündür dakikalarımı kullanamıyorum. Aylık ortalama 700 TL fatura ödeyen bir abonelik kullanıyorum, buna rağmen iki haftadır bu sorunu yaşıyorum ve artık bıktım.

Gaziantep Şehitkamil Göktürk bölgesinde hattım çekiyor olmasına rağmen arama yapmak istediğimde sistem benden kontör/lira talep ediyor, faturalı bir hatta böyle bir uyarı almam normal değil. Uygulamada paketim ve faturam görünmesine rağmen hat üzerinden konuşma yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem yüksek fatura ödeyip hem de temel bir hizmet olan arama hakkımdan yararlanamamak mağduriyet yaratıyor.

Hattımdaki bu hatanın acilen incelenmesini, hattımın faturalı Prime paketim kapsamında normal şekilde arama yapabilecek hale getirilmesini ve bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.