Modem Ücreti Sözleşme İhlali Ve 4 Yıllık Haksız Tahsilatın İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim sırasında, sözleşme yapılırken modemin 1 yıl boyunca faturaya ek ücretle ödeneceği, sonrasında bu ücretin kalkacağı bilgisi verildi. Ancak aboneliğim başlayalı yaklaşık 4 yıl olmasına rağmen, her ay düzenli olarak modem ücreti faturama yansıtılmaya devam ediyor.

Toplamda 4 senedir her ay modem ücreti ödüyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, başta söylenenin tam tersine, ömür boyu modem ücreti ödemem gerektiğini, böyle bir uygulamada sorun olmadığını söyleyip durumu son derece rahat ve umursamaz bir şekilde geçiştiriyorlar.

Başlangıçta verilen bilginin aksine, 1 yıldan sonra modem ücretinin kaldırılmasını, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen modem ücretlerinin tarafıma iadesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.