Yanlış Reklam Nedeniyle 750 TL'lik Yeni Nesil Sınırsız Paketin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 05.11.2026 tarihinde saat 15:22 civarında Türk Telekom uygulamasına giriş yaparken, giriş ekranına tam sayfa bir reklam çıktı. Bu reklamı kapatmaya çalışırken elim ekrana yanlışlıkla dokundu ve “Yeni Nesil Sınırsız Paketi” isimli ek paketi istemeden satın almış oldum. İşlem sonrası hattıma aylık 750 TL tutarında paket tanımlandığına dair SMS geldi.

Hatalı işlemi fark eder etmez hemen mobil verimi kapattım ve bu paketin iptal edilmesi ile ücret iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, durumu anlatabileceğim kimseye ulaşamadım. Ayrıca 3 gün sonra askere gideceğim için bu pakete kesinlikle ihtiyacım yok, tamamen istemeden, uygulamadaki reklama yanlışlıkla dokunmam sebebiyle alınmış bir paket.

Yanlışlıkla gerçekleşen bu satın alımın iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 750 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama içi reklam yerleşimi nedeniyle tek dokunuşla bu kadar yüksek ücretli bir paketin alınabiliyor olması da mağduriyet oluşturduğundan, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.