Garanti Bankası ATM'sinde Para Sıkışması Ve 14.400 TL İadesi Talebi

Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Dün öğlen saat 12.15 civarında Maslak’taki Garanti Bankası ATM’sinde QR ile para çekme işlemi yaparken yaklaşık 14.400 TL tutarındaki işlemde para sıkışma uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadığı halde para hesabımdan düştü. O andan itibaren ATM para sıkışma moduna geçti ve mobil uygulamada hâlâ “inceleniyor” bilgisi görünüyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 70926666 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma 3–7 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu tutara acil olarak ihtiyacım var, yapılması gereken ödemelerim var ve şu an gerçekten zor durumdayım. İstanbul’un merkezi bir lokasyonu olan Maslak’ta, kendi ATM’nizde para sayımı bu kadar bekletilmeden yapılıp hatanın daha hızlı tespit edilmesini beklerdim.

Genel müdürlükte durumu ilettiğim kişiler de var, fakat henüz hesabıma bir dönüş veya iade gerçekleşmedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM sayımının aciliyet durumum gözetilerek öne alınmasını ve 14.400 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.