BonusFlaş Kampanyasında Taksit Uygulamasının Gerçekleşmemesi Ve Tek Çekim Yansıtılması

02.11.2026 tarihinde BonusFlaş uygulamasında sağlık ve eczane harcamalarına taksit imkanı sunan kampanyaya katıldım ve aynı gün Bonus Flexi kartımla 18.500 TL tutarında eczane alışverişi yaptım. Daha önce de düzenli olarak katıldığım bu kampanya, her seferinde harcamamı otomatik olarak taksitlendirirdi. Ancak bu işlemden sonra beklediğim taksitlendirme yapılmadı ve tutar Aralık ekstreme tek çekim olarak yansıdı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, artık Flexi kartlara bu kampanyanın geçerli olmadığı, kartımın kampanya dahilinde olmadığı ve yaptığım katılımın geçersiz işlem sayıldığı söylendi. Buna rağmen BonusFlaş uygulamasında kampanya hâlâ karşıma çıktı, katılımım alındı ve bunu gösteren kampanya detay ekranı da mevcut. Kartım bu kampanyaya uygun değilse, kampanyanın bana gösterilmemesi ve katılımımın sistem tarafından hiç alınmaması gerekirdi.

Her zaman yaptığım ve bankanın daha önce defalarca uyguladığı bir işlem nedeniyle şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde 3 taksite bölünmesi gereken 18.500 TL’lik eczane harcamamın, kampanyaya katılmış olmama rağmen tek çekim yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili harcamamın kampanya koşullarına uygun şekilde 3 taksite bölünmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.