to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışları Müşteri Memnuniyetine Saygı Görmüyor
Vodafone hattım için son iki aydır hem telefon aramalarıyla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma önerilen faturalı tarifelerin çok yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Daha önce aynı hatta 160 TL civarında fatura öderken, şimdi bana sunulan tüm teklifler bunun çok üzerinde kalıyor ve makul bir seçenek sunulmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de durumumu anlattığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, daha uygun bir tarife ya da mantıklı bir geçiş imkanı sunulmuyor. Müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor.
Mevcut tarifemin benzer şartlarla, makul bir artışla uzatılmasını talep ediyorum. Daha önce 160 TL ödediğim tarifem için en fazla 200 TL civarında bir ücretle devam edebileceğim, fahiş artış içermeyen bir teklif sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
