Türk Telekom'da Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi, Haksız Fesih Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet ve TV aboneliğimde 2 Kasım’dan bu yana hem internet hem de televizyon hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen bağlantı sağlanmadı ve her seferinde internetin ancak ayın 18’inde geleceği söyleniyor.

Bu süreçte neredeyse her gün günde 2 kez müşteri hizmetlerini aradım, fesih işlemi için de başvuru yaptım. Ancak fesih talebimle ilgili olarak sürekli üst birimlerden haber beklendiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve tarafıma yardımcı olunmuyor. Hizmet almadan, bu kadar uzun süre mağdur edilmem rağmen fesih için benden yaklaşık 11.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep ediliyor.

Uzun süre internet ve TV hizmeti alamadığım için işimden de oldum, ciddi mağduriyet yaşadım. Abone numaram 1784740513’tür.

Hizmet alamadığım dönemin dikkate alınarak fesih bedelinin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini ve bağlantı sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.