Yeni Opel Crossland El Freni Düğmesi Kırıldı, Garanti Reddi Ve 35 Bin TL Ücret Talebi

2024 model Opel Crossland aracımı 29.10.2026 tarihinde Diyarbakır’daki yetkili servise, el freni düğmesi normal kullanım sırasında kırıldığı için götürdüm. Aracım henüz çok yeni olmasına ve el frenini sadece olağan şekilde kullanmama rağmen, serviste bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek hiçbir inceleme yapılmadan tarafıma bilgi verildi.

Servis, el freni düğmesinin değişimi için benden yaklaşık 35 bin TL talep etti ve bunun garanti kapsamına girmeyeceğini belirtti. Aynı durumu Opel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ilettiler. Aracın yeni olması ve parçanın bu kadar kolay kırılmaması gerektiğini düşündüğüm için bu açıklamayı kabul edemiyorum.

Diyarbakır yetkili servisin ve Opel’in el freni düğmesini detaylı şekilde inceleyip problemi teknik olarak değerlendirmesini ve bu arızanın garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası 21 ağl 801’dir.