Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Togo Ayakkabı Logo

Togo Ayakkabı

Togo Ayakkabı Logo
Togo Ayakkabı

AiVarile Marka Karnesi

Togo Ayakkabı hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını taban bozulmaları oluşturuyor; ayakkabı topuklarının kısa sürede kırıldığı veya tabanların ayrıldığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %19'unda garanti taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildirilen süreçler izliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%71) izleniyor.

%25
Yanıt Oranı (12/48)
36/100
Çözüm Başarısı
10Çözülen Şikayet
54saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%71
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Gülendam

    Ayakkabım geldi. Neden aradığımda ulaşamadım bilemiyorum. Şikayetimi geri alıyorum

  • Melek

    Müşteri temsilcisi Fatmanur Hanım çok ilgiliydi. Bu markaya böyle temsiliyet gerekli. Sorun çözüldü para iadesi yapıldı. Teşekkür ederim.

  • Serap

    Ürünü götürüp tamiri için verebileceğim söylendi. Teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Taban ve Topuk Yapısındaki Bozulmalar

  • Taban ayrılması: 11 şikayette topukların kırıldığı veya tabanın kısa sürede açıldığı, onarımların yetersiz kaldığı belirtiliyor.

Garanti ve İnceleme Süreçlerindeki Sorunlar

  • Kullanıcı hatası reddi: 8 şikayette yırtılma ve renk solması gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
  • İnceleme süreci uzaması: 5 şikayette ürünlerin incelenme süresinin uzadığı ve şeffaf bilgi verilmediği ifade ediliyor.

Yüzey ve Malzeme Kusurları

  • Deri yüzey bozulması: 7 şikayette deri yüzeylerde renk solması, sertleşme ve boya verme sorunları bildiriliyor.
  • Yırtılma ve sökülme: 6 şikayette dikişlerin açıldığı ve bağcık birleşme yerlerinin söküldüğü belirtiliyor.

Mağaza ve İletişim Deneyimi

  • Personel davranışı: 7 şikayette personelin ilgisiz tutumu ve çözüm sunmayan yaklaşımları aktarılıyor.
  • Verilen sözlerin tutulmaması: 7 şikayette iade ve geri dönüş sözlerinin verilmesine rağmen bilgi sağlanmadığı bildiriliyor.

İade ve Ödeme Süreçleri

  • Ücret iadesi yapılmaması: 6 şikayette iade edilen ürünlerin ücretlerinin 15 gün geçmesine rağmen karta yansımadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 27 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

174 şikayet
Sonuçlarda ara...

Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin Hızlı Teslimat Ve Net Açıklama Talebi

5

27 Ekim Salı günü Togo’nun kendi internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aynı sipariş içinde yer alan ürü...

Ayakkabı Siparişinde Teslimat Ve İade Sorunları

173

7 Eylül’de Togo’nun online mağazasından iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabılardan biri 7 gün sonra Van’dan, diğe...

Ayakkabılarda Sürekli Arıza Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci

165

Kayseri Park Togo mağazasından aldığım iki çift ayakkabıyla çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabılardan birin...

Togo Kırık Parfüm

159

Togo Mağazacılık Ankara Antares mağazasından 18.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarında satın aldığım parfümün şişesi, ku...

Togo Kırık Parfüm
Togo Kırık Parfüm

İade Kodu Verilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

147

30 Ağustos 2026 tarihinde tog internet mağazacılığı üzerinden s166311 sipariş numarasıyla toplam 9.197,77 TL tutarında d...

Topuk Lastiği 10 Günde Eridi, Garanti Reddi Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

164

Kahramanmaraş Piazza Avm Togo şubesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım Togo marka ayakkabının topuk lastiği, sadece 10 günl...

Togo Mağazasında Çifte Tahsilat Ve İptal Kodu Olmadan İade Reddi

260

19 Temmuz’da Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Togo mağazasından eşime 3.975,75 TL tutarında ayakkabı satın aldık. Kasada QR...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
36
Zümra şikayetini yayından kaldırdı

Alınan Babetin Topuk Hatası Nedeniyle Değişim Ve İade İsteği

160

Trendyol üzerinden Leofar marka, 060110 kodlu babet modelini satın aldım. Ayakkabıyı çok az giymeme rağmen topuğunda bar...

Alınan Babetin Topuk Hatası Nedeniyle Değişim Ve İade İsteği
Alınan Babetin Topuk Hatası Nedeniyle Değişim Ve İade İsteği
Alınan Babetin Topuk Hatası Nedeniyle Değişim Ve İade İsteği

Togo Ayakkabısındaki Boncuk Sorunu Ve Uzayan İnceleme Süreci

331

Osmaniye Park 328 AVM’de bulunan Togo mağazasından yaklaşık 4.000 TL bedelle satın aldığım ayakkabıyı, satın aldıktan so...

Teslim Edilemeyen Ayakkabı Geri Ödemesi Kartıma Yansımıyor

271

Togo’nun internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde s132296 referans numaralı sipariş ile bir adet günlük ayakkabı satın ald...

İade Tamamlanmadı, Kredi Kartıma Geri Ödeme Yansımıyor

355

6 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Taurus AVM Togo mağazasından deri ceket satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için başka bir...

Togo Ayakkabı Siparişinde Kargo Teslimi 45 Kilometre Uzakta

246

Togo ayakkabıdan ayakkabı aldım, kargoya verildi. Kargo, 45 km uzakta olduğumuzu söyleyip "gelin, alın" diyor; yoksa iad...

Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı, Değişim İstendi Ama Yanıt Gelmedi

282

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Togo mağazasından kundura tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 gün gi...

Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı, Değişim İstendi Ama Yanıt Gelmedi

Su Sızdıran Ayakkabının Onarımı Reddedildi, 10.000 TL'lik Harcama Boşa

293

Bayramda Mardin Kızıltepe Moda Park’ta bulunan Togo Ayakkabı şubesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek düz tabanlı bir ayak...

Açılan Botun Sadece Yapıştırılarak Geri Gönderilmesi Ve Değişim Reddedildi

323

Forum AVM Togo şubesinden Aralık ayının sonlarına doğru yaklaşık 4.600 TL ödeyerek Togo marka bir bot aldım. Ayakkabıyı ...

Beş Bin TL'lik Ürünün Kısa Sürede Bozulması Ve Yalnızca Tadilat Teklifi: Değişim/İade İstemi

403

Togo Batman Park şubesinden 21.12.2025 tarihinde 5.000 TL ödeyerek aldığım üründe yaklaşık 2 aylık kısa bir kullanım son...

Kısa Sürede Topuk Kırılan Botta Kullanıcı Hatası Reddi Kabullenilemez

420

Togo’nun internet mağazasından Aralık ayında aldığım 052274/Kahverengi/41 numara erkek klasik bot, rotasyonla ve çok az ...

İletişim