Yanıltıcı 3 Kat Puan Kampanyası Ve Gizli Üst Limit

Pazarama’nın “puanlarınızı Pazarama’ya taşıyın, taşınan pu puanların 3 katını ParaPuan olarak hesabınıza yatıralım” şeklindeki kampanyasına katıldım. Kampanya metninde puanların 3 katı ParaPuan vaadi açıkça yazmasına rağmen, aynı sayfada bu kez Premium üyelerin 500 TL, diğer müşterilerin ise 300 TL bonus alacağı belirtiliyor ve fiilen sadece bu üst limit uygulanıyor. Üstteki kampanya koşulunu görünce kampanyanın şartlarını net bir şekilde orada gördüğümü düşündüğüm için alt taraftaki metni detaylı biçimde okumadım.

Yani bir tarafta puanların 3 katı ifadesiyle yüksek bir getiri vaadi oluşturulurken, diğer tarafta 300–500 TL ile sınır koyan ikinci bir koşul gizlenmiş gibi duruyor. Bu durum, kampanyaya güvenerek puanlarını taşıyan müşteriler açısından yanıltıcı bir kampanya algısı yaratıyor ve ben de bu çelişkiden dolayı kendimi aldatılmış hissediyorum.

17–31 Ekim 2026 tarihleri arasında geçerli olan bu kampanya devam ederken katıldım ve konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Neden iki farklı kampanya koşulu var, hangisi geçerli?” diye sorduğumda, bana asıl kampanyanın aşağıdaki yazılı olan, yani üst limitle sınırlı olan metin olduğu söylendi. Ancak uygulamada öne çıkan ve ilk bakışta görülen kısım hâlâ “3 katı ParaPuan” vaadini vurguluyor.

Kampanyanın müşteriyi yanıltmayacak şekilde, baştan sona tutarlı ve açık bir dille sunulmasını, 3 kat puan vaadini öne çıkarıp arka planda sınır koyan iki farklı koşulun kaldırılmasını ve eğer hakkım varsa, kampanya metninde belirtilen 3 kat puan vaadine uygun şekilde tarafıma ek ParaPuan yüklemesinin yapılmasını talep ediyorum.